Множество пассажиров полагает, что возврат средств за билеты, приобретенные по невозвратным тарифам, невозможен. Однако, как объяснила Мария Яковлева, директор юридической группы «Яковлев и Партнеры», есть исключения, позволяющие вернуть деньги даже за такие билеты.
Право на возврат прописано в нескольких законодательных актах, включая Воздушный кодекс РФ и Закон «О защите прав потребителей». К примеру, если поездка не состоялась из-за болезни пассажира или его близких, перевозчик должен вернуть деньги при условии предоставления медицинских справок. В случае смерти родственника потребуется приложить свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство. Возврат средств в этом случае осуществляется с вычетом расходов перевозчика.
Также возврат возможен, если рейс был отменен или задержан по вине перевозчика, независимо от выбранного тарифа. То же касается случаев изменения расписания, класса обслуживания и других значительных условий. Согласно закону, возврат положен, если поездка была отменена из-за экстремальных обстоятельств, например, природных катастроф или введения чрезвычайного положения.
Личное желание отказаться от поездки не является основанием для возврата денег. Тем не менее, если пассажир заранее оформляет возврат, он может получить часть суммы обратно, например, в виде сборов или налогов.
Важно, по словам эксперта, своевременно подать заявление и предоставить все необходимые документы для соблюдения условий возврата. Таким образом, пассажиры не всегда остаются без средств при отказе от поездки.
