21 июня было зафиксировано значительное количество задержек поездов от компаний ФПК и «Гранд Сервис Экспресс», причём отмены затронули порядка пятидесяти рейсов.
В целях поддержки пассажиров на 13 станциях открыли дополнительные билетные кассы. Люди получают СМС-оповещения с деталями о изменениях в расписании.
Сотрудники поездных бригад предоставляют необходимую помощь клиентам, а задержавшиеся поезда обеспечены питьевой водой.
Если задержка составляет более четырёх часов, пассажиры имеют право на питание, с акцентом на детей и маломобильных клиентов.
