События недели в Санкт-Петербурге породили множество вопросов о безопасности и качестве оказываемых услуг в аэропорту Пулково. Начиная с инцидента, произошедшего 20 апреля, когда водитель грузовика компании «Транспит Северо — Запад» застрял под зданием терминала, повредив его облицовку.
Подобные случаи уже имели место быть в прошлом, в августе 2021 года и 8 марта 2022 года. Неудачная ситуация с грузовиками вызывает серьезные опасения у пассажиров и организации работы аэропорта.
Второй инцидент, связанный с повреждением крыла самолета спецавтомобилем ООО «Транспит Северо — Запад», привел к задержке рейса в Новосибирск и вынудил 173 пассажиров пересесть на другой самолет.
Эти события явно свидетельствуют о необходимости повышения контроля за передвижением транспортных средств на территории аэропорта. Помимо этого, в аэропорту возникли проблемы с оборудованием для безопасности, так как старые сканеры досмотра вышли из строя и были заменены на обычные рамки металлоискателей.
Смена оборудования связана с требованиями законодательства, вступившими в силу еще 1 января, но закупка нового оборудования началась лишь в апреле, что привело к задержкам в его установке.
Планируется установить 16 новых устройств к лету, но в настоящее время аэропорт работает в условиях сниженной безопасности. Пассажиры также столкнулись с недостаточным количеством трапов, из-за чего им приходится долго ждать в самолетах.
Прокуратура провела проверку по многочисленным жалобам и выяснила, что из 31 трапа на тот момент только 21 был в работоспособном состоянии.
Все эти инциденты указывают на необходимость серьезных мер по обеспечению безопасности и качества обслуживания в аэропорту Пулково.
Кроме того, необходимо уделить внимание процедурам обработки и оформления грузов, чтобы исключить ошибки, подобные случившейся в грузовом терминале, которая привела к перепутыванию грузов и серьезному недоразумению с перевозкой тела умершей супруги.
Инциденты последних месяцев явно показывают, что вопросы безопасности и качества обслуживания в аэропорту Пулково требуют особого внимания и незамедлительного решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.