Недавний инцидент в пункте выдачи маркетплейса в Петербурге, районе Девяткино, закончился дракой.
Женщина, пришедшая вернуть товар, столкнулась с отказом из-за неправильно оформленной заявки. После общения с сотрудниками, которые стали неуважительно относиться к клиентке, она решила обратиться в техническую поддержку.
Однако безуспешные попытки разрешить ситуацию привели ее к агрессивному поведению — женщина начала выражаться нецензурно и завязала драку.
В ответ одна из работниц пункта выдачи распылила в нее перцовый баллончик. Посетительница, не дождавшись развития событий, схватила швабру и атаковала девушку, после чего покинула заведение.
Данный случай стал предметом обсуждения среди жителей города и вызвал общественный резонанс о культуре общения в сервисной сфере. Уже сейчас возникают вопросы о том, какие меры должны приниматься для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
