В стоматологических клиниках иногда встречаются схемы обмана, которые можно назвать настоящим криминальным искусством. Эти методы направлены на извлечение денег из пациентов, и об этом подробно рассказала основатель юридической компании «Деломант Групп» Таисия Вепренцева в интервью для «Газеты.Ru».
По её словам, манипуляции начинаются еще до первого визита в клинику. Сомнительные медицинские учреждения скупают базы данных и активно осуществляют прозвоны потенциальных клиентов, заманивая их предложениями «бесплатных консультаций» и акциями. Эти заманчивые предложения часто являются лишь приманкой для навязывания дорогостоящих процедур. Пациенты подвергаются психологическому давлению и манипуляциям, что делает их уязвимыми к предложенному лечению.
Одной из самых распространённых схем является подмена диагностики. Например, врач может намеренно преувеличить или придумать диагноз, убеждая пациента начать лечение как можно скорее. Небольшой кариес может быть представлен как серьезное заболевание, требующее неотложного вмешательства, а обычное состояние эмали превратится в «начальную стадию серьёзного поражения». Эти тактики направлены на то, чтобы побудить пациента соглашаться на ненужные и, как правило, дорогостоящие медицинские услуги.
Кроме того, частым приемом становится создание атмосферы страха у пациента, что заставляет его принимать решения под давлением. Таким образом, недобросовестные клиники используют манипуляции и стратегии, чтобы извлечь выгоду и нажиться на доверии людей, которые нуждаются в медицинской помощи.
Некоторые стоматологические клиники прибегают к манипуляциям, создавая у пациентов искусственно усиленное чувство тревоги. Виктимизация населения осуществляется через описание мрачных сценариев, прогнозирующих полную потерю зубов или нарушения функций челюстного сустава. В таких условиях пациенты нередко убеждаются, что только конкретная клиника может помочь избежать предполагаемой катастрофы.
Встречаются случаи, когда даже здоровым людям врачи рекомендуют сложные и ненужные процедуры, включая тотальное протезирование. Цинизм в этом контексте выявляется и в преднамеренном повреждении здоровых зубов, например, при искусственном повреждении корневого нерва для выполнения затратных восстановительных процедур.
Финансовые манипуляции в таких клиниках также не редкость. Услуги могут включаться в счет без их фактического выполнения, а выставляемые счета зачастую завышены. Так, если зуб имеет максимум четыре корневых канала, пациенту могут выставить счет за шесть. Также жалуются на случаи, когда под видом качественных имплантов устанавливаются дешевые аналоги.
Маркетинговые приемы также играют свою роль в обмане пациентов. Простая процедура, вроде ультразвуковой чистки, может «развиться» в комплексное лечение, о чем пациент узнает только из итогового счета. В отбеливании зубов обещается выдающийся результат, однако фактически проводится лишь удаление поверхностного налета, что порой не приводит даже к заметному улучшению.
Эффективные процедуры отбеливания могут быть небезопасны, истончая зубную эмаль и вызывая гиперчувствительность.
Еще одна распространенная схема мошенничества заключается в манипуляции выбором материалов. Пациентов убеждают, что им необходимо выбирать исключительно дорогие пломбы или коронки с выдающимися характеристиками, но на практике используются дешевые аналоги. Ситуацию усугубляет так называемое «давление страхом», когда пациенты, не обладая достаточными знаниями, поддаются манипуляциям специалистов, испытывающих их неуверенность и запутанность, что ведет к заключению сделок на невыгодных условиях.
