Новые правила, введенные в фитнес-клубе в Южном микрорайоне, удивили постоянных посетителей.
По прибытии на тренировку они узнали, что без специального приложения доступ в зал запрещен, даже для тех, кто уже приобрел абонементы.
Один из клиентов рассказал о ситуации: «Мы пришли в клуб, а там большие очереди. Браслеты для прохода не работали из-за сбоя. Пройти можно только по QR-коду, но для этого нужно установить приложение. Хотя мы постоянные клиенты, нас не пустили, пока мы не установим это приложение.»
Хабаровчане выразили недовольство, отметив, что абонементы не подразумевают обязательную установку приложения. «Мы оплачиваем доступ, и такая проблема клуба не должна сказываться на нас», - добавили они.
Это поднимает вопрос о том, насколько законно вводить такие требования.
Многие фитнес-клубы автоматизируют процессы и внедряют IT-инструменты для улучшения сервиса. Приложение может упростить взаимодействие с клиентами, предоставляя быстрые уведомления и услуги.
Однако клубы должны помнить о соблюдении прав потребителей, вводя новые правила. Такой подход должен учитывать интересы клиентов и их право на услуги, за которые они уже заплатили.
Ситуация с фитнес-клубами вызывает много вопросов. С одной стороны, если клиент ознакомился с правилами и согласился с ними, со стороны клуба всё законно.
Однако по закону о защите прав потребителей, договор не должен содержать условий, ущемляющих права граждан. Например, требование о наличии приложения для доступа в клуб может оказаться неприменимым для пользователей без смартфонов. Следовательно, нужно предусмотреть альтернативные способы подтверждения членства.
Если клиент считает, что данный пункт нарушает его права, он может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с просьбой признать пункт о приложении недействительным. Для начала рекомендуется обратиться к внутренним правилам клуба, поскольку без их анализа сложно определить, является ли такое требование законным или нет.
Наличие альтернативных способов подтверждения членства могло бы упростить ситуацию.
Кроме того, в Хабаровске возникли споры из-за высоких цен на ветеринарные услуги. В одной из клиник хозяйка отказалась оплачивать лечение своего питомца, считая его слишком дорогим, и выступила с требованием о скидке.
Работники клиники оказались в затруднительном положении, так как подобные конфликты в последнее время участились.
