Если вы столкнулись с навязчивыми рекламными звонками без вашего согласия, важно документировать эти случаи. Записывайте номера телефонов, даты и, если возможно, делайте аудиозаписи звонков. Это позволит вам обратиться в соответствующие государственные органы, как отметила юрист компании «Консалт» Зарина Саба.
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если есть нарушения Закона о рекламе, а также в ФАС, если замечены признаки недобросовестной конкуренции. В случае нарушения закона о персональных данных стоит обратиться в Роскомнадзор. Кроме того, вы имеете право подать в суд на основании статей 151 и 1099-1101 ГК РФ для получения компенсации морального вреда.
Ранее суды часто отклоняли такие заявления, утверждая, что страдания истцов незначительны. Однако Верховный суд постановил, что постоянные нарушения личного пространства могут служить основанием для признания морального вреда. Это решение стало результатом дела москвича, который, не являясь клиентом банка, многократно получал от него спам-звонки с предложениями оформить кредит. Несмотря на письменное требование о прекращении звонков, банк продолжал их делать.
