Отправка двух квитанций об оплате жилищно-коммунальных услуг нарушает права потребителей, как отметил Антон Палюлин, владелец юридического бюро «Палюлин и партнеры». При получении таких документов важно внимательно их проверить на предмет совпадения периодов, сумм и перечня услуг.
Если квитанции одинаковые, следует обратиться в управляющую компанию для исправления ошибки в платежах. По закону, управляющая компания обязана устранить недочеты в течение 30 дней с момента обращения.
Если же произошло двойное списание средств, потребитель вправе потребовать перерасчет согласно Жилищному кодексу. В случае отказа управляющей компании, рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Для предотвращения подобных ситуаций можно использовать автоматизированные сервисы оплаты через интернет-банк или портал «Госуслуги». Эти методы позволят зафиксировать оплату и сумму транзакции, что упростит процесс доказательства факта незаконного списания.
В числе рекомендаций юриста также значится использование надежных источников для оплаты услуг, чтобы минимизировать риски и защитить свои права как потребителя. Понимание своих прав и активное обращение в соответствующие инстанции помогут избежать финансовых потерь и наладить диалог с управляющими компаниями.
