Пять лет назад Всемирная организация здравоохранения объявила COVID-19 пандемией, что привело к значительным изменениям в жизни людей, в том числе в России, где были введены локдауны и самоизоляция.
Эти меры существенно изменили социальные и экономические аспекты, снизив количество «ситуаций потребления». Исчезли офисные чаепития, а ежедневные рутинные действия, такие как уход за собой, потеряли актуальность.
Некоторые изменения, пришедшие с пандемией, сохранились до сих пор. Пандемия COVID-19 стала ключевым событием 2020 года, негативно повлияв на все сектора экономики, что привело к потере от 3,9 до 4,5% ВВП России в этом году, по данным Счетной палаты.
Количество людей, живущих за чертой бедности, увеличилось на один миллион, достигнув 20,5 миллионов. Кроме того, занятость в малом и среднем бизнесе сократилась на миллион человек.
При этом серьезные последствия пандемия оказала на индустрию туризма, как внутреннего, так и въездного. Приморье, находившееся в стадии бурного роста туриндустрии на начало 2020 года, стало уязвимым в условиях кризиса.
В отличие от других регионов, таких как Крым и Кубань, Приморье ориентировалось на развитие въездного туризма. Это подтверждается тем, что по итогам 2019 года Владивосток занял третье место в России по количеству зарубежных туристов, уступив только Москве и Санкт-Петербургу.
Город, который только начал привлекать иностранных туристов, столкнулся с резким падением потоков из-за пандемии, приведшей к закрытию границ с ключевыми странами, такими как Китай, Южная Корея и Япония.
В 2019 году Приморский край привлек 5,3 миллиона туристов, среди которых 760 тысяч были иностранцами. Однако в 2020 году количество путешествующих в регион упало до 970 тысяч, из них лишь 44 тысячи – иностранцы.
Это привело к более чем пятикратному снижению общего туристического потока по сравнению с предыдущим годом, тогда как в других регионах страны падение составило 30-50%.
Туристический бизнес Приморья испытал серьезный удар: доходы от туризма сократились с 29,6 миллиарда рублей в 2019 году до 5,7 миллиарда в 2020, а налоговые поступления упали с 5,1 миллиарда до 1 миллиарда рублей.
Доля туриндустрии в валовом региональном продукте уменьшилась с 5,7% до 1%.
Это также негативно отразилось на АО «Международный аэропорт Владивосток». В 2020 году пассажиропоток сократился на 58%, а количество самолетовылетов – на 36%, что привело к убыткам в размере 692 миллионов рублей.
В итоге, пассажиропоток аэропорта составил 1,29 миллиона человек, из которых 1,07 миллиона на внутренних и 225,2 тысячи на международных рейсах, что представляет собой снижение на 84% по международным направлениям.
Многие предприниматели столкнулись с трудностями во время локдауна, но есть также вдохновляющие истории успеха.
Деловой еженедельник «Конкурент» представил примеры бизнесов, которые не только выжили, но и смогли адаптироваться и развиться.
В гостиничной индустрии, пострадавшей в результате коронавируса, многие отели оставались закрытыми, а туристические места пустовали, что ставило бизнес на грань выживания.
Наталья Хаматова, директор сети апартаментов «Порто-франко Владивосток», рассказала о том, как их компания пережила кризис: «Во время пандемии мы столкнулись с катастрофическим падением спроса. Пришлось изменить стратегию – начали сдавать номера помесячно, что в значительной степени изменило финансовый поток».
Несмотря на все изменения, прибыль оставалась значительно ниже, чем в «доковидный» период.
Кроме того, туристическая сфера также страдала. Фира Бабанина, управляющая базой отдыха «Близкие люди» в Хасанском округе, отметила, что ограничения на передвижение сильно повлияли на их бизнес: «Без возможности доступа на территорию округа мы столкнулись с серьезными потерями. Запреты совпали с началом короткого сезона, что усугубило ситуацию».
Также не обошлось без сложностей с кадрами, так как найти сотрудников для удаленной базы стало непростой задачей.
В случае болезни работника в разгар сезона владельцу приходилось подменять его, что добавляло дополнительные стрессы и нагрузку.
Дмитрий Клатаевский, директор компании «Япония Транзит», рассказывает о начале 2020 года, который начался с оптимистичных ожиданий. В общении с японскими партнерами они воспринимали новое заболевание как очередной грипп.
Однако с введением локдауна продажи упали на 50-60%, что заставило кардинально пересмотреть финансовое планирование и стратегию компании. Ощущения были не из приятных: на рынке произошел резкий скачок валютных курсов, а японские аукционы начали демонстрировать небывалые цены на автомобили, что сделало их практически безвозмездными для покупателей.
Во время локдауна команда столкнулась с трудностями работы удаленно. Сотрудники продолжали приходить в офис, закрывались и обрабатывали заявки в тишине, чтобы поддерживать работу компании, которая в противном случае была бы вынуждена закрыться.
Пандемия оставила свои следы, и сейчас, спустя пять лет, компания сталкивается с новыми экономическими вызовами, в отличие от прежних проблем, с которыми была связана борьба за выживание.
Опыт сложных периодов позволяет принимать более обоснованные управленческие решения. Мы становимся умнее, рациональнее и, в некоторой степени, обеспеченнее.
Умение справляться с кризисами становится ключевым критерием успеха любого бизнеса. Елена Волкова, директор кафе «Дамплинг Репаблик», отмечает, что пандемия Covid-19 стала серьезным испытанием.
С марта по июль 2020 года кафе не работало, и после перерыва в июле пришлось жестко экономить, чтобы восстановить рентабельность. Несмотря на трудности, люди соскучились по визитам в кафе.
Приостановка работы помогла пересмотреть приоритеты и выявить новые направления для роста, такие как доставка, на которую до пандемии не делали акцент. Это стало отдельным направлением бизнеса.
Также уделили больше внимания оптимизации операционных процессов, хотя в некоторых случаях изменения не были удачными. Например, в целях безопасности отказались от привычного метода заполнения заказов гостями и теперь принимают заказы через мобильные устройства. Многие клиенты с ностальгией вспоминают старую практику.
Период коронавируса для предпринимателей оказался своего рода «лотереей»: одни бизнесы оказались на грани закрытия, другие, наоборот, получили значительное увеличение спроса и прибыли.
Во время пандемии COVID-19 сектор медицинских поставок стал особенно прибыльным.
Денис Ступин, учредитель компании «Мозаика тентовых решений», рассказал о значительном увеличении спроса на медицинскую одежду, включая халаты, шапочки и маски.
Ранее работающая компания без значительных прибылей столкнулась с резким ростом интереса к своей продукции, что привело к необходимости открытия собственного производства.
Празднование спроса на маски оказалось настолько высоким, что товары шились под предзаказ, образовывались очереди покупателей.
Кроме того, Ступин выступал посредником для китайских предпринимателей, помогая им находить российских производителей медицинского оборудования.
Запоминающимся стал случай, когда он организовал заказ на 100 тыс. одноразовых медицинских халатов.
Несмотря на трудности с поиском поставщиков из-за высокого спроса, ему удалось найти производственную линию в Центральной России, предоставившую последнюю партию халатов.
Об уникальной ситуации свидетельствует тот факт, что китайский предприниматель доверил ему сумму около 1,5 млн рублей для осуществления предзаказа.
Также Александр Сахно, коммерческий директор компании «Трансстройресурс», отметил, что в период локдауна их компания имела привилегии, такие как свободное перемещение и доступ к рабочим местам, что благоприятно сказалось на деятельности предприятия.
В условиях пандемии сотрудники сталкивались с бюрократическими сложностями, связанными с пропусками. Один из таких случаев произошел, когда сотрудник забыл пропуск, что привело к остановке на перевале перед Находкой. Ситуация потребовала быстрого реагирования: мне пришлось ехать в офис, сканировать документ и отправить его по телефону, чтобы разрешили проезд. Это иллюстрирует бюрократический принцип: без документа ты ничего не значишь, а с ним — уже человек.
Алексей Дормидонтов, директор ЦЗН «Моя Земля», отметил, что локдаун значительно изменил восприятие загородной жизни. Ранее загородные дома воспринимались как второстепенное имущество, однако во время пандемии наблюдается рост интереса к загородному жилью. Многие покупатели полностью пересмотрели свои приоритеты.
Сегмент индивидуального жилищного строительства (ИЖС) продолжает набирать популярность, а объемы строительства только увеличиваются. Среди людей есть те, кто рассматривает период коронавируса как время личностного роста. Они адаптировались к новым условиям и даже смогли увеличить свои доходы.
Фарида Галиева, основатель компании по разработке голосовых и чат-ботов Willy Project, акцентировала внимание на том, что в обычной жизни мотивация к изменениям часто отсутствует, однако в кризисные моменты необходимость трансформации становится очевидной.
С начала пандемии многие столкнулись с необходимостью быстро адаптироваться к новым условиям. Когда обстоятельства ухудшаются, включается критическое мышление, которое позволяет находить новые возможности. Например, в период локдауна я успешно переключилась на онлайн-формат, организовав интенсив по маркетингу для специалистов, оставшихся без работы.
Владимир Снитко, руководитель школы переговоров «Кайдзен», рассказывает об их преобразованиях. В сентябре 2019 года они открыли Академию дыхания, не предвосхищая глобальные изменения. С началом пандемии команда приняла решение создать онлайн-платформу. Им удалось быстро адаптироваться: они закупили оборудование для стриминга, освоили цифровые инструменты и изменили бизнес-процессы. В условиях ограничений, вынудивших закрыть офлайн-направление, они успешно провели переговоры с арендодателями и получили арендные каникулы. Вместо международных фитнес-туров в страны Азии фокусировка сместилась на внутренний туризм в Приморье. Пандемия стимулировала внедрение новых форматов, таких как онлайн-тренировки, индивидуальные консультации и создание цифровых методических материалов. В будущем это позволило запустить новую школу переговоров. Такой опыт показал их гибкость и адаптивность к изменениям.
Алина Оларь, бывший директор по развитию бизнеса в банковской сфере, также делится своим опытом. Переход на удаленную работу стал для нее вызовом; необходимо было не только наладить собственную работу, но и помочь команде, клиентам и партнерам приспособиться к новым реалиям. Она активно осваивала цифровые инструменты, понимая, что использование технологии позволяет сократить время на дорогу и избавиться от бумажной волокиты. Эта трансформация явилась периодом личностного роста. После пандемии Алина приняла решение изменить сферу деятельности и пошла работать в строительную компанию, объединив финансовые знания и опыт управления. Этот шаг оказался смелым, но она ощущала себя готовой к новым вызовам.
Таким образом, кризис стал толчком к изменениям и впоследствии открыл новые горизонты для многих профессионалов. Они научились мыслить нестандартно, используя современные технологии для достижения успеха в изменившихся условиях.
