Компания Apple столкнулась с проблемой в поставке оригинальных комплектующих в Россию, что повлекло за собой дефицит запасов в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) начиная с февраля 2024 года. По информации издания «Ведомости», компания прекратила поставку оригинальных комплектующих для iPhone и MacBook в страну, что вынудило мастерские использовать бывшие в употреблении детали и заказывать запчасти через программу Self Repair Service из других стран.
В соответствии с данными аналитиков и представителей АСЦ, официальные поставки комплектующих Apple в Россию прекратились в конце 2023 года, и на данный момент запасы уже исчерпаны. Эта ситуация привела к тому, что авторизованные сервисные центры больше не могут получать оригинальные комплектующие напрямую от Apple.
Однако, несмотря на отсутствие официальной поставки, сервисные центры продолжают работать в России. На сайте компании указано, что в Москве функционируют шесть действующих служб ремонта техники Apple. Представитель одного из этих центров подтвердил, что на данный момент в стране нет других официально ввезенных комплектующих для продукции Apple. Теперь мастерам приходится использовать запасы бывших в употреблении комплектующих или заказывать их из-за границы.
Эксперты отмечают, что уже летом прошлого года в России начал проявляться дефицит оригинальных комплектующих Apple. Аналитик Эльдар Муртазин отмечает, что в настоящее время ремонтом корпоративной техники занимается только один центр, однако не ясно, делает ли он это с разрешения Apple. В результате отсутствия официальных поставок, мастерам приходится прибегать к использованию китайских комплектующих или разбору старой техники.
Независимый аналитик Сергей Вильянов подтверждает, что в феврале 2024 года официальные поставки комплектующих Apple в Россию были полностью прекращены. Это стало проблемой для многих владельцев техники компании, среди которых и сам Вильянов, который не смог найти оригинальные запчасти для замены аккумулятора в iPhone 13 Pro даже в двух разных сервисных центрах.
В целом, несмотря на проблемы с поставкой оригинальных комплектующих, Apple продолжает поддерживать свои продукты в России через авторизованные сервисные центры, однако приходится использовать альтернативные источники комплектующих для ремонта техники. Для потребителей это может означать увеличение времени на ремонт и возможное снижение качества использованных деталей, что является серьезной проблемой для владельцев устройств Apple в России.
Одной из альтернатив ремонта iPhone стал вариант использования «серой» комплектации за 14,5 тыс. рублей, обеспечивающей совместимость с телефоном без ошибок. Мастерские воспользовались этой возможностью, применяя комплекты в рамках программы Apple Self Repair Service за пределами России, запущенной компанией в 2021 году.
Февраль 2022 года стал моментом, когда Apple завершила свою деятельность в России. Это напомнили в компании Restore, бывшем официальном дистрибьюторе техники Apple, продолжающем выполнять гарантийные обязательства на два года.
После окончания гарантийного срока в феврале 2024 года по всей ранее проданной технике, поставки запчастей прекратились. Официальные АСЦ Apple теперь находятся в неопределенном положении. Ранее они гарантировали оригинальность деталей и имели доступ к единому сервису Apple. Однако сейчас их работа стала аналогична независимым мастерским, согласно экспертам.
Стандартным стало использование компонентов из других устройств и импорт запчастей для ремонта из-за границы, при необходимости технику отправляют на ремонт в страны их происхождения. Объявления о продаже деталей «на разбор» размещены на «Авито» - более 50 000 объявлений, включая дисплеи для iPhone, камеры, материнские платы и корпуса.
Продажи камер и корпусов iPhone увеличились на 10 % и 9 % соответственно в период с апреля 2023 по апрель 2024, сообщает представитель площадки.
Эксперты считают, что АСЦ Apple вероятно сохранят свой статус, но им предстоит решать вопрос с комплектующими самостоятельно. Производитель не будет мешать их деятельности, стремясь сохранить лояльность клиентов.
Разработки в сфере аппаратного обеспечения, мобильных устройств, сетей связи, а также различные планшетные компьютеры и ноутбуки Apple продолжают радовать пользователей, несмотря на изменения на рынке ремонта.
