Цифровые платформы стали важнейшим инструментом для бизнеса различных масштабов. Крупные компании используют их как дополнительный канал продаж, в то время как малый бизнес находит в них инфраструктуру для быстрого запуска и развития проектов.
Согласно исследованию НИУ ВШЭ, 78% компаний отметили оптимизацию бизнес-процессов благодаря маркетплейсам, две трети увеличили прозрачность коммуникаций, а 42% получили доступ к новой клиентской базе. Большинство предпринимателей на платформах — это малый и средний бизнес, который получает новые возможности для роста заказов, безопасных платежей, упрощенной логистики и эффективного маркетинга.
Генеральный директор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров подчеркивает, что цифровые платформы снизили барьеры для входа в бизнес, предоставляя доступ к широкой аудитории и возможности быстрого масштабирования. Согласно данным АТРЭ, платформа создаст 1,5 миллиона новых субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) в 2024 году, что составит 10-12% от общего числа и приведет к 10% росту их оборота и прибыли.
Платформы закрывают большинство ключевых потребностей малого бизнеса: от поиска клиентов до организации расчетов, поддержки пользователей, а также доставки и хранения товаров. По словам директора по развитию бизнеса Ozon Анны Карповой, стать предпринимателем сегодня можно всего за 24 часа, достаточно небольшой партии товара и регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или самозанятого. Продавцы могут сосредоточиться на развитии своего продукта, оставив вопросы склада, доставки и аналитики платформам.
Передача предпринимательских функций на аутсорс стала популярной практикой, что значительно снижает стартовые инвестиции для начинающих бизнесменов до десятков тысяч рублей. Это приводит к росту числа предпринимателей.
Платформы, такие как «Авито», «Циан», «Авто.ру» и «Профи.ру», помимо снижения издержек доверия к малому бизнесу, ускоряют процесс поиска, исполнения и оплаты услуг. Аналитики «Яков и партнеры» отмечают, что эти площадки предоставляют пользователям инструменты для безопасных расчетов, активной коммуникации и контроля за качеством услуг.
По информации Натальи Юматовой, директора по доверию и безопасности «Авито», все действия на платформе отслеживаются благодаря алгоритмам, а наличие отзывов, рейтингов и значков о проверках способствует повышению прозрачности сделок. Это позволяет менее известным брендам и самозанятым исполнителям более успешно конкурировать на рынке.
Экспертное сообщество указывает на то, что платформы фактически снижают транзакционные издержки, уменьшив количество посредников между исполнителями и заказчиками в различных областях — от образования до маркетинга.
Важно отметить, что платформенная экономика переходит от исключительно потребительских моделей к более комплексным решениям для бизнеса и государственного сектора. Примером является b2b-платформа грузоперевозок «Монополия», которая открывает доступ мелким перевозчикам к заказам крупных компаний, что ранее было для них затруднительно.
Это подтверждает коммерческий директор компании Алексей Бондарь, подчеркивая, что такие платформы меняют правила игры для малых бизнесов, предоставляя им новые возможности.
По словам экспертов, ситуация, когда бывший наемный водитель приобретает рефрижератор и становится самостоятельным предпринимателем, стала обычной. За последние семь лет количество перевозчиков с небольшим автопарком на платформе увеличилось в 5,3 раза, достигнув 2,7 тыс. предпринимателей.
Это связано с тем, что платформа предоставляет доступ к крупным грузовладельцам, а также предлагает топливные сервисы и программы лизинга.
Партнер Data Insight Федор Вирин отмечает, что цифровая инфраструктура помогает развивать экономику регионов, позволяя малому бизнесу соперничать с мегаполисами. Платформы, такие как «Авито» и «YouDo», открывают новые возможности для специалистов в сфере услуг.
Ozon добавляет, что около 80% их продавцов находятся в регионах, и за три года их оборот растет в среднем в восемь раз. В результате, у большинства предпринимателей, работающих с маркетплейсами, через два года появляются свои сотрудники.
По данным компании, в данный момент с маркетплейсом сотрудничают более 600 тыс. продавцов и владельцев ПВЗ, что почти в три раза больше, чем в 2022 году. Инновацией стало введение формата «франшизы наоборот», при котором владельцы франшизы получают процент от товарооборота, а не платят роялти за открытие новой точки.
Пункты выдачи заказов (ПВЗ) стали важным элементом работы маркетплейсов, таких как Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркет». За последние несколько лет был открыт около 150 тысяч ПВЗ, что свидетельствует о высоком интересе предпринимателей к этому бизнес-направлению. Примечательно, что около 90% из них сосредоточены в регионах, а значительная часть расположена в небольших городах и селах с населением менее 50 тысяч человек.
Фарид Абдулганиев, уполномоченный по защите прав предпринимателей Татарстана, анализируя ситуацию в республике, отмечает, что развитие платформенной экономики способствовало выходу местного бизнеса на более широкие рынки. Например, число сейлеров в Татарстане за пять лет возросло с 321 до 68 тысяч, а их оборот увеличился в 265 раз, превысив 80 миллиардов рублей. Каждый eighth предприниматель республики активно работает через маркетплейсы, что стало возможным благодаря доступности широкого ассортимента товаров как для жителей отдаленных районов, так и для самих владельцев ПВЗ. Кроме того, в логистических центрах, созданных в индустриальном парке «Новая Тура 2.0», были открыты тысячи новых рабочих мест и значительно увеличены налоговые поступления в бюджет.
Тем не менее, с ростом платформенной экономики возникают и новые вызовы для предпринимателей, на которые обращает внимание Лора Накорякова, партнер Агентства трансформации и развития экономики (АТРЭ). В частности, часто происходят изменения в договорах оферт, которые могут вноситься несколько раз в месяц, а также предприниматели сталкиваются с проблемами кассовых разрывов и необоснованными штрафами. Эти действия проверяются Федеральной антимонопольной службой, ведь в действующем законодательстве отсутствует четкое определение понятия "посредническая цифровая платформа" и правил её функционирования.
Михаил Комаров, профессор департамента бизнес-информатики НИУ ВШЭ, подчеркивает необходимость для государства установить правовой статус платформ, определив, являются ли они торговыми сетями или информационными посредниками. Это позволит более четко наделить участников платформенной экономики правами и обязанностями, что создаст более безопасную и стабильную бизнес-среду.
