Согласно информации, опубликованной на портале «phys.org», молодые люди сейчас все чаще обращаются за поддержкой к ответам, созданным искусственным интеллектом, на различные темы, начиная от вопросов отношений и заканчивая физическим здоровьем.
Однако, по данным исследования Мичиганского университета и Университета Дрекселя, на темы, требующие особой чувствительности, такие как суицидальные мысли, предпочтение молодежи все же отдается человеческим реакциям.
Социальные сети стали основным средством общения и поддержки для молодых людей вместо традиционных личных встреч с друзьями.
В ходе исследования были проанализированы ответы 622 участников в возрасте от 18 до 24 лет, которые имели опыт как запроса, так и предоставления поддержки в онлайне. Участники оценивали ответы, представленные как от реальных людей, так и от искусственного интеллекта, на сообщения, в которых просили о помощи. Они не знали, от кого именно получили ответ.
По результатам исследования стало известно, что молодые люди реагировали положительно на ответы, созданные ИИ, касающиеся отношений, самовыражения и физического здоровья, считая их заботливыми и содержательными.
Однако, в случае сообщений о суицидальных мыслях молодежь предпочла реакцию реальных людей.
Важно не только что говорит ИИ, но и как он это делает. Исследователи признали, что существуют определенные ограничения в возможностях искусственного интеллекта предоставлять помощь в таких сложных ситуациях.
Однако, поскольку молодежь все больше проводит время в Интернете, наличие различных способов высказать свои мысли с использованием ИИ может быть полезным в перспективе.
Ученые считают, что в перспективе это может принести пользу молодому поколению.
В целом, результаты исследования указывают на то, что искусственный интеллект и человеческие реакции могут дополнять друг друга в предоставлении поддержки и помощи молодым людям в онлайн среде.