Международная команда ученых обнаружила, что словесная эмоциональная поддержка значительно улучшает самооценку и снижает уровень стресса.
Однако, в ситуациях, требующих решения проблемы, прикосновения, такие как похлопывания по спине или объятия, усиливают эффективность поддержки.
Результаты исследования были опубликованы в журнале «Journal of Nonverbal Behavior».
Ученые провели эксперимент с участием 409 студентов, показав им видео, где одна девушка утешает другую после неудачного экзамена.
В разных версиях видео применялась лишь словесная поддержка, а в других присутствовали и прикосновения.
Также варьировались слова: одни фокусировались на эмоциональной поддержке, например, выражая сочувствие, а другие — на решении проблемы, предлагая советы.
Наибольшее влияние на самооценку и стресс оказала эмоционально-ориентированная поддержка.
Прикосновения усиливали эффект только в связке с проблемно-ориентированными словами, делая советы более заботливыми.
Ученые подчеркивают важность понимания формы поддержки в трудных ситуациях: для утешения лучше использовать слова, а для решения проблем — дополнить их тактильным контактом, чтобы избежать излишней критики.
В дальнейшем исследователи планируют изучить другие невербальные сигналы и провести эксперименты в условиях реального времени.
