Редакция TourDom.ru обратилась к руководителям туроператоров для оценки итогов уходящего года и подготовки прогнозов на будущее.
Большинство экспертов выразили оптимизм. По словам Анатолия Гаркушина, директора компании «Пантеон», уже отсутствие негативных новостей само по себе является положительным моментом. В последние годы отрасль столкнулась с множеством сложностей, и текущее состояние воспринимается как менее тревожное.
В этом году компании не сталкивались с резкими обострениями, что позволяет рассматривать текущие проблемы как решаемые. Авиакомпания AlMasria завершила пятидневные сбои в расписании, а 23 декабря рейс UJ 612 вылетел из Москвы в Шарм-эль-Шейх с небольшим опозданием, что не критично.
Яна Муромова, замдиректора Anex, отметила, что многие компании ощущают нехватку кадров и ищут решения внутри себя: повышают квалификацию сотрудников и создают центры компетенции. Важность командной работы возросла, как внутри отдельных компаний, так и в рамках всей отрасли.
Обмен опытом и совместные усилия становятся ключевыми для достижения общей цели. Эти изменения, хоть и могут быть незаметны в краткосрочной перспективе, обещают стать основой для более продуктивного взаимодействия в 2025 году.
Конкуренты в туристическом бизнесе объединены общей целью - избежать потрясений, которые могут негативно отразиться на рынке и привести к усилению государственного контроля.
В этой связи разрабатывается законопроект о создании гарантийного фонда, формируемого за счет отчислений от продажи туров за границу. Этот фонд планируется использовать для решения проблем внутреннего туризма, что вызвало недовольство туроператоров, предсказывающих увеличение своих организационных затрат.
Анатолий Гаркушин считает актуальным событием для всех участников отрасли адаптацию к работе с ГИС «Электронная путевка». По его словам, несмотря на сложности переходного периода, была осуществлена аттестация и налажены процессы, что позволяет туроператорам быть готовыми к новым законодательным изменениям.
Он выразил надежду на более продуктивный диалог между властью и бизнесом, отметив, что в этом году уже состоялось несколько дискуссий, и существует намерение продолжать это взаимодействие.
В 2024 году, несмотря на санкции, наблюдается увеличение числа рейсов за границу, включая восстановление прямого авиасообщения с Бали и расширение маршрутов в Китай, что улучшило доступ к Японии и другим государствам.
Хотя это существенно расширяет возможности путешествий, в конце года валютная нестабильность и резкое ослабление рубля могут повлиять на спрос на международный туризм.
В 2025 году на рынке туризма ожидается дальнейшее обострение конкуренции среди туроператоров, однако резкого снижения цен на туры не стоит ждать. Демпинг не приносит прежних результатов в увеличении продаж, и международный туризм все больше становится доступен обеспеченным путешественникам, которые ищут соответствие качества услуг и вложенных средств.
У туристов наблюдается повышенный интерес к удобным вылетам, поскольку они хотят максимально эффективно использовать свое время. Яна Муромова акцентирует внимание на том, что конкуренция за каждый час в поездках становится все более актуальной.
В результате растет популярность регулярных рейсов и GDS-туров, что подтверждается данными о доминировании группы компаний «Аэрофлот», которая осуществила более 50% перевозок в Турцию. Предлагаемое разнообразие вариантов путешествий дает возможность туристам выбирать более гибкие маршруты.
Анатолий Гаркушин подчеркивает, что профессиональные турагенты становятся все более важными в условиях растущей избирательности клиентов. Конкуренция между агентами будет усиливаться, а запрос на экспертность возрастет.
В ближайшие годы на агентском рынке ожидается сегментация, и роли агентов, которые просто ищут дешевые предложения, будут снижаться. С точки зрения экономической стабильности, туркомпании нацелены на Юго-Восточную Азию и Африку как на перспективные направления, а также могут увидеть увеличение интереса к европейским странам, если визовые формальности станут менее строгими.
