По итогам 2024 года объем рынка делового туризма в России достиг 1 трлн рублей, что отражает рост доли сегмента на 25% в общем турпотоке.
Москва остается главным направлением для деловых поездок, занимая 18% от всех забронированных ночей, согласно данным «Аэроклуба». Большее число командировок из Петербурга направлено в Москву (+36% по сравнению с 2023 годом), а также в Калининград (+12%), Сочи (+31%), и другие города.
Основной спрос на номера в отелях обеспечивают внутренние туристы, однако восстановление международных поездок может привести к нехватке качественных гостиничных услуг, создавая возможности для развития рынка гостиничной недвижимости.
В Москве доступно более 1900 объектов размещения, в Петербурге — около 1800, тогда как в Сочи — 900, в Казани — 500, а в Нижнем Новгороде — 350 отелей. Также Екатеринбург выделяется с более чем 400 отельными объектами.
Ольга Широкова из NF Group подчеркивает, что для деловых путешественников ключевым является удобное расположение отелей относительно транспортных узлов и мест проведения мероприятий, а также уровень сервиса.
Игорь Кокорев из Nikoliers отметил, что в 2024 году в Москве открылись шесть новых гостиничных комплексов, ориентированных на потребности бизнес-туристов.
В Москве и Санкт-Петербурге активно развивается рынок гостиничного и апарт-отельного сегментов, ориентированных на деловых туристов.
Таким образом, в столице были открыты такие гостиницы, как «Stella Di Mosca», «DoubleTree Moscow Arbat» и «Maidens Hotel Moscow». В Санкт-Петербурге открылся «Cosmos Selection St. Petersburg Italyanskaya», расположенный вблизи станций метро и бизнес-центров.
Также в городе намечено открытие первого в России апарт-отеля, направленного на бизнес-путешественников. Несмотря на это, уже функционируют комплексы с подобной концепцией, такие как «Artstudio M103» и «Well». Эти заведения отличаются развитой инфраструктурой для деловых клиентов, включая коворкинги и конференц-залы.
Николай Антонов, генеральный директор компании
Безусловно, развитие гостиничной инфраструктуры важно для удовлетворения потребностей нового тренда bleisure, который сочетает в себе поездки по работе и отдых.
По данным исследования сервиса OneTwoTrip, в прошлом году 75% бизнесменов и сотрудников компаний продляли свои поездки на выходные или отпускные дни, чтобы осмотреть достопримечательности в других городах.
Однако, как заметил эксперт Кудинов, большинство отелей в крупных городах по-прежнему не удовлетворяют требованиям bleisure-путешественников, а на периферии эта проблема проявляется особенно ярко.
Основная причина заключается в том, что гостиничная инфраструктура не успевает за растущим спросом на комбинированные поездки, который стал актуален после пандемии.
Гостиницы по-прежнему воспринимаются исключительно как места для отдыха, игнорируя нужды деловых туристов по предоставлению необходимых условий для работы.
Бизнес-путешественники часто сталкиваются с трудностями: в пиковые сезоны отели не подтверждают бронирования по корпоративным тарифам, так как стандартные тревел-лимиты многих компаний не соответствуют высокому уровню цен на номера.
Так, средняя стоимость номера колеблется от 7 тыс. рублей в низкий сезон до 10 тыс. в высокий.
Не смотря на существующие программы сотрудничества с клиентами и подтвержденные корпоративные тарифы, в высокий сезон уровень отказов по этим тарифам достигает 37%, что указывает на необходимость улучшения ситуации в гостиничном сегменте.
В некоторых городах России, таких как Уфа, Владивосток и Калининград, наблюдается нехватка номерного фонда, его заполнение может достигать 70–80%.
По этой причине отели начинают ориентироваться на b2c-сегмент из-за возросшего спроса на внутренний туризм, отмечает Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб». Это приводит к ограниченному количеству вариантов размещения для бизнес-туристов, что, в свою очередь, побуждает их рассматривать альтернативные объекты, такие как квартиры и апартаменты.
Согласно данным «Аэроклуба», в 2024 году спрос на такое размещение увеличился на 35% по сравнению с 2023 годом, а доля квартиры на рынке выросла до 21%.
Средняя стоимость ночевки в квартире составляет 4,6 тыс. рублей, тогда как в отеле – 6,4 тыс. рублей. В текущих условиях Липатова считает, что автоматизация процессов может стать решением проблемы.
В 20% случаев на заявку корпоративного клиента отель может отвечать до 24 часов, а многие сотрудники тратят дни, пытаясь найти альтернативные варианты, в то время как агентства не всегда могут соблюсти соглашения об уровне сервиса (SLA).
Эксперты подчеркивают, что мгновенное подтверждение отелей должно стать стандартом, независимо от канала обращения.
Также важно отметить, что для проведения масштабных деловых мероприятий на более чем 500 человек актуальны только Москва, Санкт-Петербург и Сочи. Если же планируются мероприятия для 100–500 человек, к этим городам можно добавить Казань и Екатеринбург.
