После проведения судебного процесса студия обязана вернуть деньги за несостоявшиеся занятия, заплатить штраф и компенсацию за моральный ущерб.
Группа женщин, приступив к посещению занятий в студии, столкнулась с тем, что их собственные возможности были переоценены. Кроме того, они не заметили никакого обещанного индивидуального подхода со стороны персонала. После нескольких посещений занятий подруги решили прекратить занятия и обратились к владельцу студии с требованием о возврате денежных средств за неиспользованные занятия.
Владелец студии вернул лишь 12 тысяч рублей, объяснив, что стоимость одного занятия увеличилась после того, как женщины начали заниматься балетом. Кроме того, они записались на большее количество занятий, чем посетили. Согласно внутренним правилам студии, необходимо предупреждать администратора заранее в случае отказа от посещения занятия.
В связи с этим одна из женщин из Екатеринбурга обратилась в Верх-Исетский районный суд с иском о защите прав потребителя. Однако первая инстанция отклонила иск женщины, ссылаясь на то, что они могли оценить свои физические возможности уже после первого пробного занятия и отказаться от идеи начать заниматься балетом.
В этой ситуации женщина подала апелляцию в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда и ей было удовлетворено требование. По решению суда студия была обязана вернуть 55 тысяч рублей за несостоявшиеся занятия, уплатить 5 тысяч рублей в качестве компенсации за моральный ущерб, 20 тысяч рублей в виде штрафа и 17 тысяч рублей на покрытие судебных расходов, всего 92 тысячи рублей.
Юрист Илья Бурков объяснил, что согласно статье 782 Гражданского кодекса заказчик вправе отказаться от услуг, компенсируя фактически понесенные исполнителем расходы. При этом закон имеет преимущество над любыми внутренними правилами предприятия. Исполнитель не вправе увеличивать стоимость услуги после заключения договора. Условия остаются неизменными с момента подписания соглашения, их изменение с одной стороны недопустимо. Помимо этого, если женщины не посещали занятия по балету, услуги им не были предоставлены.