Задержка рейса, вызванная закрытием воздушного пространства из-за атак дронов, не является основанием для возврата денежных средств за авиабилеты.
Как пояснила юрист в области туризма Анна Гладун, вернуть средства можно только в соответствии с общими положениями Воздушного кодекса РФ.
В российских аэропортах в ответ на угрозы безопасности гражданской авиации ввели план «Ковер», который требует немедленной посадки всех самолетов в воздухе или выхода из определенной зоны. Этот режим не применим к рейсам Минобороны и МЧС.
Гладун отметила, что план «Ковер» является новой мерой против террористических угроз и не предоставляет льгот для пассажиров.
Возврат средств возможен, если рейс был отменен или задержка сделала полет неактуальным. Для этого пассажиры должны обратиться в кассы аэропорта или к перевозчику.
Процедура возврата и обмена билетов выполняется по правилам авиакомпаний и действующему законодательству.
Если тарифный план включает такую возможность, пассажир может поменять билет, однако авиакомпания не обязана переносить рейсы или менять даты.
В случае инцидента 11 марта, связанного с атаками дронов на Москву, 83 самолета были направлены на запасные аэродромы, а работа аэропортов в Подмосковье и соседних регионах была приостановлена более чем на четыре часа.
Также, 12 марта Росавиация сообщила о закрытии аэропортов в Калуге, Саратове и Волгограде, хотя причина останавливания работы не была уточнена.
