Закон о воздушных перевозках гарантирует пассажирам возврат средств за невозвратные билеты в определенных случаях. Как утверждает Мария Яковлева, директор Юридической группы «Яковлев и Партнеры», возврат возможен при серьезных обстоятельствах, таких как болезнь пассажира или его близких, а также смерть родственника. В таких ситуациях требуется предоставить медицинские документы или свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.
Согласно статье 108 Воздушного кодекса России, возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов.
В случае отмены или задержки рейса по вине перевозчика пассажиры также имеют право на полный возврат стоимости билета, включая невозвратные тарифы. Это регулируется статьей 108 Воздушного кодекса и пунктом 99 Правил железнодорожных перевозок.
Также возможно получение денег обратно при невозможности поездки из-за обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации. Возврат в таких случаях регламентируется статьей 401 Гражданского кодекса. Однако отказ от поездки по собственному желанию не подлежит возврату.
Некоторые авиакомпании могут вернуть часть средств в виде сборов и налогов, если заявление подано заранее, согласно их внутренним правилам. Наконец, последние изменения в правилах авиаперевозок также позволяют пассажирам использовать обратный билет, даже если они опоздали на рейс, что было озвучено юристом Александром Хаминским.
