Российские граждане получат право на возмещение морального вреда за спам-звонки, что позволит им обращаться в суд даже в случае единственного навязчивого звонка. Эта инициатива, как отметил руководитель направления цифрового права «ЛигалПикс» Мирза Чирагов, повысит шансы на успешный исход подобных дел в судах. Верховный суд фактически признал право граждан требовать компенсацию за нарушение их спокойствия и навязчивую рекламу.
Чирагов подчеркнул, что граждане смогут защитить свои права, даже если сталкиваются с одним лишь случайным звонком, если он вызывает дискомфорт. К тому же, возможны коллективные иски, когда группа людей объединяется для защиты своих интересов. Данное новое право может побудить граждан активнее защищать свои личные границы.
Несмотря на возможное увеличение юридических обращений, эксперт считает, что риски завала судов маловероятны. По его мнению, граждане не всегда готовы отстаивать свои права, и для подачи исков потребуется предоставить доказательства, такие как записи звонков и скриншоты, что ограничит количество безосновательных заявлений. В связи с нововведениями компании, вероятно, начнут активнее запрашивать согласие пользователей на рекламные звонки, чтобы избежать штрафов.
Многие компании считали бы разумным отказаться от агрессивных методов телефонных продаж, переходя на менее рискованные каналы, такие как электронная почта, мессенджеры и таргетированная реклама.
Юрист Чирагов выразил надежду на рост спроса на юридические услуги, такие как аудит рекламных стратегий, с целью снижения судейских рисков, связанных с использованием ненадлежащих методов продвижения.
Александр Хаминский, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области, отметил, что единственный способ доказать факт получения нежелательных звонков — это запись текстового сообщения, что может послужить основанием для юридического обращения. Хотя закон обязывает сотовые операторы хранить записи разговоров, процесс их истребования остается неразработанным.
Эксперт подчеркнул, что на данный момент практика привлечения недобросовестных рекламодателей к ответственности весьма ограничена.
В свете этих проблем, «Известия» ранее сообщили о том, что в период праздников наблюдается рост активности интернет-мошенников, и в начале этого года количество мошеннических сайтов удвоилось. Оператор «Мегафон» добавил, что большинство из этих ресурсов маскируется под бренды крупных компаний, делая предложения о финансовых вложениях или выплатах, что значительно увеличивает объемы мошенничества в данный период.
