В соответствии с законодательством Российской Федерации, определенные категории автозапчастей не могут быть возвращены или обменяны, при условии, что они соответствуют заявленному качеству и не имеют производственных дефектов.
Этот момент закреплен в Постановлении Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года (с последними изменениями от 17.05.2024), которое определяет список товаров, не подлежащих возврату в отсутствии неисправностей.
К таким автозапчастям относятся основные агрегаты, например, двигатели, блоки цилиндров, кузова, коробки передач и другие элементы автомобилей.
Правила возврата действуют вне зависимости от желания клиента вернуть товар, за исключением случаев, когда выявлены производственные дефекты или неисправности, подтвержденные специальной экспертизой.
В таких случаях покупатель вправе требовать замены деталей или возмещения затрат. Необходимо также учитывать, что покупатель должен уведомить о недостатках в пределах установленного гарантийного срока или в разумные сроки, если гарантия отсутствует.
Для этого требуется подать письменную претензию с доказательствами покупки и пояснением неисправностей. Поэтому важно информировать покупателей о том, что не все товары подлежат возврату, и правила возврата определяются законодательством.
