В некоторых случаях добиться справедливости возможно лишь через судебные разбирательства.
Юрист Игорь Зверев, выступая на радиостанции «Говорит Москва», отметил, что банки не имеют права навязывать услуги без согласия потребителей. Существуют четкие правила и обязательства, регулирующие такие отношения, однако банки порой могут изменять условия своих договоров в одностороннем порядке, что может негативно сказаться на клиентах.
Применение комиссий и изменение процентных ставок без согласования с потребителями — распространенная практика. В таких случаях граждане имеют право подать письменные жалобы, в том числе в Центральный банк.
Если несправедливо взысканные суммы уже удержаны, их можно вернуть через суд, поскольку банк обязан уведомить о любых изменениях условий договора. В том случае, если потребитель считает эти изменения неубедительными, ему доступно право расторжения договора или требования обмена валюты определенного образца.
Следовательно, хоть ситуация и является благоприятной для потребителей, защитить свои права сложно без судебных процедур.
Также в Госдуме отмечаются возможные проблемы с обменом старых долларов, особенно купюр, выпущенных до 2013 года. По словам Анатолия Аксакова, такая ситуация возникла, когда российские туристы столкнулись с отказами в обмене старых купюр за границей, что поставило их в затруднительное положение.
Более того, в некоторых странах, включая Юго-Восточную Азию, старые доллары могут обмениваться по более низкому курсу. В то же время российские власти и Центральный банк не имеют полномочий вмешиваться в политику финансовых учреждений, принимающих решения о приеме этих купюр.
