Коллекторы имеют право взаимодействовать с должниками, используя различные способы, включая звонки, письма и даже визиты на дом для уведомления о задолженностях. Однако эти действия должны быть в рамках закона, что подчеркивает юрист Дмитрий Кваша.
За последний год растет потребность в специалистах по взысканию долгов, что связано с ростом закредитованности россиян и нехваткой кадров в этой сфере, как сообщают «Известия».
Коллекторы вправе связываться с заемщиками уже на следующий день после просрочки платежа. Они обязаны представиться, указать название своей компании и должность, прежде чем начать разговор. Важно, чтобы общение проходило корректно, без угроз или шантажа. Сотрудник коллекторского агентства может войти в квартиру только по разрешению жильцов.
По закону, коллекторы могут контактировать с должником не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, но делать это необходимо в определенные часы: с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 20:00 в выходные. Кроме того, им запрещено беспокоить родственников или коллег должника, за исключением поручителей, к которым можно обратиться для получения дополнительной информации.
Для защиты от возможных злоупотреблений со стороны коллекторов Дмитрий Кваша рекомендует записывать разговоры и при необходимости обращаться в полицию с полученными доказательствами.
Тем временем в Госдуме был принят законопроект, увеличивающий штрафы для коллекторов за нарушения: до 500 тысяч рублей для физических лиц, до миллиона рублей для должностных и до двух миллионов рублей для юридических лиц. Это должно способствовать более строгому соблюдению законодательства в области взыскания долгов.
