Коллекторы имеют законные права на взаимодействие с должниками, включая звонки, письма и визиты на дом для напоминания о просроченных платежах.
Однако, как отмечает юрист Дмитрий Кваша, они обязаны действовать строго в рамках закона. Коллекторы не имеют права беспокоить родственников или коллег заемщика, а также они должны представляться, указывая свою организацию и должность.
Важно, чтобы в общении не допускались угрозы или шантаж, так как это может восприниматься как давление. Кроме того, для входа в квартиру требуется согласие жильцов.
Правила также регулируют время и частоту контактов: не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, с ограничениями по времени в будние и выходные дни.
В связи с недовольством этой практикой, ЛДПР предложила запретить деятельность коллекторов и ограничить передачу требований кредиторов третьим лицам, чтобы защитить заемщиков и обеспечить возврат долгов в правовом поле.
