Пассажиры, оставшиеся без рейса из-за замены воздушного судна, могут обратиться за возмещением ущерба, сообщила юрист по гражданским делам Алла Георгиева в интервью RT.
Она прокомментировала ситуацию, когда пассажиры авиакомпании Red Wings не смогли вылететь из Тбилиси в Москву из-за замены самолета на менее вместительный.
Георгиева объяснила, что в таком случае авиакомпания не сможет избежать ответственности, и пассажиры имеют право на полное возмещение.
Перед обращением в суд следует сначала подать претензию переведчику. Если ответ не поступит в течение десяти дней, можно начинать судебный процесс.
Она порекомендовала отправлять претензию как в электронном виде, так и по почте, ценным письмом, так как суды требуют достоверные доказательства.
По законодательству, авиакомпания обязана компенсировать все убытки пассажиров, включая возможные упущенные выгоды.
Иски можно подавать по месту нахождения авиакомпании или по месту проживания пассажира, воспользовавшись нормами закона о защите прав потребителей.
