С 30 марта 2025 года вступает в силу новый порядок обращения граждан в госорганы в электронном формате. Изменения в федеральном законе о рассмотрении обращений теперь запрещают использование электронной почты.
Теперь обращения будут приниматься только через портал госуслуг или другие системы, обеспечивающие идентификацию заявителя. Исключение составляют случаи обращения в «МВД», «ФСБ», «СВР» и «ФСО», которые могут установить свои правила.
Как отмечает член Краснодарского отделения Ассоциации юристов России Мария Верховская, изменения в основном не затронут действующий порядок подачи обращений. В некоторых ведомствах, таких как «ФАС», уже требуется авторизация через госуслуги.
Однако большинство интернет-приемных все еще позволяет подавать обращения без авторизации, что приводит к проблемам с достоверностью предоставленных данных. Это зачастую порождает массовые спам-атаки и обращения с ложной информацией, что заставляет госорганы отвечать на такие заявки.
Новый закон направлен на укрепление порядка и улучшение качества взаимодействия между гражданами и государственными структурами.
В последнее время государственные органы всё чаще сталкиваются с обращениями от анонимных пользователей и некомпетентных лиц. Это создает риск направления жалоб от имени третьих лиц, которые не дали на это согласие.
Граждане могут получать информацию о результатах проверок, включая персональные данные иных людей. В условиях действующего законодательства борется с анонимными и недостоверными обращениями недостаточно эффективно, что создает большую нагрузку на государственные структуры.
Необходимые изменения впечатляют положительным образом: внедрение системы идентификации должно существенно уменьшить количество анонимных обращений. Важно отметить, что нововведения не ограничивают конституционные права граждан о возможности обращения в органы власти.
Конституция РФ не уточняет, в какой форме можно подавать обращения, поэтому граждане имеют право использовать различные способы, включая личные визиты и почту. Даже без регистрации на портале госуслуг, можно обратиться в госорганы другими способами, однако каждый из них требует идентификации.
При личной подаче документов нужно подтвердить свою личность. Таким образом, учитывая цифровизацию и необходимость защиты персональных данных, предложенные изменения являются актуальными и необходимыми.
