Юрист Дмитрий Кваша рассказал о действиях, которые можно предпринять, если банк в одностороннем порядке ухудшает условия кредитного договора.
По словам эксперта, такие действия банка являются незаконными, так как договор подписывается обеими сторонами по установленным условиям.
Первое, что можно сделать — обратиться в службу поддержки банка с требованием разъяснений и напомнить о незаконности изменений.
Если ответ не устраивает, следует подать жалобу в Центробанк РФ, который контролирует банковскую деятельность.
Также возможно обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав потребителей или в Федеральную антимонопольную службу.
Последним шагом может быть обращение в суд для защиты своих прав, включая возврат излишне уплаченных процентов и комиссий.
Недавно председатель Госдумы РФ Вячеслав Володин отметил, что случаи изменения условий использования счетов банками без уведомления клиентов участились.
