Компания «Яндекс» решила запустить новую бизнес-вертикаль, связанную с сервисом заказа еды, продуктов и хозяйственных товаров на дом под названием «Яндекс Лавка». По информации издания Forbes, этот сервис выходит на рынок с предложением продажи собственных технологий сетевым ретейлерам.
«Яндекс Лавка» предлагает широкий спектр решений, которые позволяют бизнесу создать процесс сборки и доставки товаров с нуля либо улучшить уже существующий. Розничные компании могут выбрать полный набор технологий, предлагаемых «Лавкой», или отдельные модули в зависимости от своих потребностей.
Профессиональные аналитики считают, что «Яндекс» вовремя выходит на рынок с таким предложением, так как многие компании сталкиваются с проблемой нехватки программного обеспечения для управления онлайн-торговлей и доставкой, особенно после прекращения работы в России многих зарубежных поставщиков программного обеспечения.
По словам представителей компании, «Яндекс Лавка» уже начала продавать свои собственные технологии российским сетевым ретейлерам. Любой участник рынка может обратиться в компанию и получить помощь специалистов по настройке необходимых инструментов, будь то управление ассортиментом, экспресс-доставка, алгоритм пополнения складских запасов или комплексное решение.
Среди продуктов для бизнеса (B2B) от «Лавки» - инновационные системы сборки заказов с полок магазинов, управления дарксторами, ассортиментом, персоналом, запасами и использованием искусственного интеллекта для оптимизации маршрутов курьеров.
Кроме того, ретейлеры могут приобрести готовое приложение у сервиса для продажи своих товаров клиентам, просто добавив свой контент. Предлагаемые решения ориентированы как на онлайн-, так и на офлайн-торговлю, что позволяет разнообразным компаниям воспользоваться новыми возможностями и современными технологиями в сфере ритейла.
Применение современных технологий в различных отраслях, таких как косметика, спортивные товары и одежда, предоставляет возможности как уже утвердившимся компаниям, так и новым игрокам на рынке.
Например, продукты от компании «Лавка» могут быть полезны сетевым ритейлерам для внедрения экспресс-доставки или начинающим компаниям для использования системы управления ассортиментом без необходимости разработки собственной.
Важно отметить, что у сервиса «Лавка» уже есть первый успешный партнер - магазин «Азбука вкуса», который подтвердил свое сотрудничество с «Яндексом».
Совместно с «Лавкой» «Азбука вкуса» планирует запустить пилотные дарксторы в Москве. Этот шаг поможет увеличить эффективность и скорость сборки заказов, а также снизить нагрузку на офлайн-магазины, где в настоящее время собирают заказы из интернета.
Благодаря дарксторам ритейлер сможет доставлять товары клиентам уже через 30 минут. В ассортименте будут доступны около 7000 продуктов, включая готовую еду собственного производства ритейлера.
Руководство «Азбуки вкуса» подчеркивает, что хотя у компании уже есть свои способы доставки из магазинов и со склада, и сервис самовывоза, дарксторы представляют собой новую модель, с которой компания ранее не сталкивалась.
Сотрудничество с «Лавкой» позволяет объединить опыт «Азбуки вкуса» в продукции и обслуживании с инновациями от «Лавки», обеспечивая успешную реализацию проекта.
Коммерческие условия партнерства с «Азбукой вкуса» и «Яндексом», а также принципы ценообразования в общем для «Яндекса» не разглашаются.
Однако отмечается, что в текущий момент ценообразование для партнеров строится на двух этапах: оплата за интеграцию систем и разработку операционной модели в соответствии с требованиями клиента, а в дальнейшем - процент от GMV (Gross Merchandise Volume, объем товара).
Сервис гиперлокальной доставки продуктов и хозяйственных товаров «Яндекс Лавка» представляет собой часть сегмента «Электронная коммерция» компании «Яндекс», который также включает в себя торговую платформу «Яндекс Маркет» и сервисы доставки еды и продуктов «Яндекс Еда» и «Деливери».
В 2023 году выручка «Яндекса» от электронной коммерции увеличилась на 77% и достигла 178,8 млрд рублей, из которых 102,2 млрд рублей получены от продажи товаров, а 76,6 млрд рублей — в виде комиссий за продажи партнеров, плат за доставку, услуг сервиса, рекламного дохода и прочего.
Тем не менее, направление «Электронная коммерция, райдтех и доставка» продолжает убыточное представление, согласно данным по EBITDA, убыток в этой области в 2023 году составил 23,6 млрд рублей, что на 4 млрд рублей больше, чем годом ранее.
Однако компания рассматривает сегмент e-commerce, включая «Лавку», в качестве приоритетных направлений для инвестирования. Несмотря на убытки, в «Яндексе» утверждают, что технологии «Лавки» уже оправдали себя: в России сервис демонстрирует положительную экономику в течение нескольких лет.
В настоящее время у «Лавки» более 500 пунктов выдачи заказов, а в ассортименте представлено около 5000 товаров. Эксперты считают, что решения, предлагаемые «Лавкой», будут востребованы на рынке, столкнувшемся с дефицитом специализированного программного обеспечения для управления онлайн-торговлей и доставкой товаров на дом.
Недостаток такого софта объясняется, с одной стороны, постоянными изменениями требований к нему и, в целом, отсутствием опыта в составлении заданий на разработку программного обеспечения для онлайн и омни-торговли, отмечает партнер Data Insight Федор Вирин.
С одной стороны, в последнее время наблюдается уход почти всех западных вендоров программного обеспечения из российского рынка. Это ставит магазины перед необходимостью разработки собственного программного обеспечения, что может занять много времени, учитывая ограниченную экспертизу в этой области у магазинов. Из-за этого возникает порочная практика, когда новое программное обеспечение лишь описывает уже существующие процессы вместо того, чтобы приносить новую экспертизу в компанию.
Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов отмечает, что на рынке очень мало решений, способных эффективно охватить все процессы. Существуют логистические агрегаторы, но они обычно охватывают лишь часть процессов. «Лавка», с другой стороны, предлагает собственную инфраструктуру, которая позволяет среднему бизнесу настроить сложные и дорогостоящие процессы, такие как найм курьеров, маршрутизация заказов и другие логистические элементы, влияющие на скорость доставки. Этот сервис является не только агрегатором, но и своеобразным гибридом, предоставляя бизнесу возможность создать свою витрину внутри сервиса или представить свой товар на полке.
Коммерческий директор ГК «Корус Консалтинг» Геннадий Тарантасов отмечает, что «Яндекс» выбрал подходящий момент для выхода на рынок b2b-сервисов, поскольку ключевые западные игроки покинули рынок и пространство осталось свободным. Он согласен с мнением, что у «Яндекса» есть дополнительный ресурс в виде компетенций в области искусственного интеллекта, которые могут быть интегрированы в новые разработки, что может изменить ситуацию на рынке b2b-сервисов и привнести новые технологии.
Российские ретейлеры все активнее проявляют интерес к внедрению и использованию искусственного интеллекта (ИИ) в различных сферах своей деятельности. Одной из ключевых областей, где спрос на ИИ набирает обороты, является логистика. Использование технологий ИИ позволяет автоматизировать процессы автозаказов, оптимизировать транспортные задачи и составлять оптимальные маршруты доставки.
По результатам опросов, проведенных Tinkoff eCommerce, выяснилось, что клиенты готовы рассмотреть возможность смены текущих сервисов по логистике на более современные и эффективные, если им будет предложено универсальное автоматизированное и при этом доступное решение.
Известный эксперт в области цифровизации бизнес-процессов, Илья Кретов, отмечает, что новое решение «Яндекс Лавки» может найти спрос у представителей малого и среднего бизнеса в сфере e-grocery и связанных отраслях, которым нецелесообразно осуществлять дорогостоящую настройку логистических процессов самостоятельно.
В то время как крупные игроки, такие как «ВкусВилл», X5, «Магнит» и другие, уже обладают собственными интегрированными системами логистики, поэтому для них индивидуальное решение «под ключ» скорее всего не будет актуальным. Однако, как отмечает Илья Кретов, если «Лавка» будет предлагать программное обеспечение в виде модулей, возможно, некоторые процессы можно оптимизировать даже у крупных компаний.
Согласно мнению эксперта Геннадия Тарантасова, в случае внедрения подобных решений важными факторами, влияющими на стоимость владения, являются расходы на интеграцию и стоимость подписки. Стоимость интеграции зависит от используемых коннекторов внутри системы компании, а также от необходимости кастомизации решений под уникальные бизнес-процессы.
За интеграцию модулей автоматизации работы курьеров компания может заплатить несколько сотен тысяч рублей, в то время как расходы на более сложные проекты могут достигать миллион рублей.
Стоимость подписки, вероятно, будет зависеть от объема услуг, предоставляемых компанией. По мнению Федора Вирина, пакет услуг, предлагаемый «Яндекс Лавкой», представляет собой не просто программное обеспечение, а целый комплекс решений в области логистики.
Анализируя затраты на разработку подобного ПО для среднего розничного предприятия, эксперт оценивает их в несколько десятков миллионов рублей при благоприятном стечении обстоятельств, требующих около двух лет работы. В этом контексте использование готового и протестированного программного обеспечения может стать отличным вариантом для компаний, желающих повысить эффективность своих логистических процессов и снизить расходы.