Согласно исследованию «Национального центра развития ИИ» и ВЦИОМ, около 43% российских компаний к декабрю 2024 года применяют искусственный интеллект в своих рабочих процессах, что в два раза больше, чем в 2021 году.
36% из них замечают значительные экономические преимущества от внедрения ИИ, в то время как в 2021 году этот показатель составлял лишь 14%.
Эксперт Софья Искандарова отмечает, что ИИ освобождает сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредоточиться на стратегическом планировании.
Ее команда разработала корпоративный AI-портал, включающий, например, сервис для автоматической обработки протоколов онлайн-встреч, что экономит время и способствует эффективной работе в одном пространстве, сохраняя конфиденциальность данных.
В интервью Софья говорит о растущей роли ИИ в бизнесе, который не только облегчает выполнение рутинных задач, но и помогает компаниям сосредотачиваться на развитии и планировании, что становится особенно важным в условиях быстро меняющейся экономики.
Искусственный интеллект предоставляет инструменты, которые помогают улучшить производительность и оптимизировать рабочие процессы.
Внедрение ИИ в бизнес — это не только дань времени, но и необходимость для сфокусированной и эффективной работы.
Современные технологии искусственного интеллекта находят широкое применение в различных областях, включая обработку данных, клиентский сервис и оптимизацию бизнес-процессов.
Одним из примеров использования ИИ является сервис для расшифровки онлайн-встреч, который демонстрирует свою эффективность в организациях с частыми встречами. Этот сервис значительно сокращает время на составление протоколов, позволяя пользователям выполнять процесс за считанные минуты вместо часов.
Основная идея сервиса заключается в его унифицированном подходе: пользователи могут расшифровывать записи встреч, составлять протоколы и сразу отправлять их коллегам через один портал. Он интегрируется с корпоративными мессенджерами, электронной почтой и системами для видеоконференций, что позволяет получать аудиозаписи и видео с различных платформ. Такая интеграция особенно важна для компаний, где количество встреч велико и требуется быстрая и точная обработка информации.
Сервис анализирует записи, автоматически распознает текст, выделяет участников и создает краткое содержание встречи. Более того, он предоставляет возможность детализированного анализа высказываний каждого спикера, а также может ответить на конкретные вопросы по содержанию встречи, например, что сказал тот или иной участник. Это значительно упрощает работу, повышая продуктивность сотрудников и обеспечивая оперативность в документообороте.
Созданный сервис значительно упростил процесс составления протоколов для менеджеров. В его разработке использованы несколько ключевых технологий.
Прежде всего, это система распознавания речи Speech-to-Text, обеспечивающая высокую точность преобразования устной речи в текст. Также применялась диаризация, позволяющая идентифицировать спикеров и связывать их высказывания с определенными ролями в тексте.
Использование технологий обработки естественного языка (NLP) позволило создать краткое содержание и выделить ключевые идеи, а также осуществлять ответы на вопросы, связанные с тем, что спикеры говорили по конкретным темам.
Интеграция сервиса в рабочие процессы принесла значительные результаты: например, на создание протокола встречи теперь уходит в пять раз меньше времени.
Это решение уже успешно применяют в государственных структурах, где важно вести подробные протоколы. Сервис также можно внедрить в социальную сферу, например, для автоматического перевода речи в текст для людей с нарушением слуха, предоставляя субтитры в реальном времени.
В госуправлении он может использоваться для автоматической расшифровки заявлений и жалоб граждан, а в судебной системе — для транскрипции заседаний, что ускоряет документооборот и сохраняет полную историю разбирательств.
Сервис также будет полезен экстренным службам для быстрого реагирования на ключевые слова, такие как «пожар» или «угроза».
По данным опроса издания «Видео+Конференции», всего 1% отечественных компаний применяют искусственный интеллект для создания протоколов по результатам онлайн-встреч.
Слабый интерес к облачным сервисам может быть обусловлен опасениями относительно безопасности и конфиденциальности. Многие компании предпочитают не размещать свою информацию на сторонних платформах, где могут использоваться технологии искусственного интеллекта для расшифровки данных. Поэтому мы разработали наш сервис, размещенный внутри корпоративного контура, на собственных серверах, что позволяет устранить эти опасения. Кроме того, наша система организована так, что пользователям не нужно переключаться между различными платформами: все процессы осуществляются в одном безопасном пространстве.
Искусственный интеллект становится все более интегрированным в производственные процессы. Важно рассмотреть, как будут развиваться подобные технологии и не заменят ли машины специалистов. Однако следует отметить, что в текущих условиях бизнеса необходима синергия человека и технологий. Сотрудники должны обучаться новым навыкам и уметь эффективно использовать ИИ для достижения успеха в своей деятельности.
Говоря о технологиях распознавания речи, прогнозируется, что в будущем они будут гармонично сочетаться с другими инструментами управления проектами и корпоративными системами. К примеру, протоколы встреч могут автоматически синхронизироваться с задачами, CRM и календарями. Это позволит отображать в личном кабинете сотрудника закрепленные на заседаниях задачи и встречи. Сервис также сможет генерировать аналитические отчеты и рекомендации в реальном времени на основе проведенных обсуждений, что ускорит процесс принятия решений. Безопасность данных останется приоритетной задачей, особенно в корпоративной среде, гарантируя защиту конфиденциальной информации.
