Продажи билетов на спектакли в Москве значительно упали: по данным Kassir.ru, количество проданных билетов уменьшилось на 25%, а в денежном выражении снижение составило 20% по сравнению с февралем прошлого года.
Билетный оператор Moscow Show отмечает еще более резкое падение, достигающее 70%.
Как поясняют представители театров, причиной такого снижения является введение нового паспортного режима с 15 марта.
Это нововведение требует от зрителей предоставления документов, аналогично авиационным или железнодорожным поездкам, что должно помочь в борьбе со спекулянтами, скупляющими билеты и затем предлагающими их по завышенным ценам.
В конце ноября 2024 года столичные власти объявили о внедрении новых правил продажи, касающихся 63 театров и 36 концертных залов, включая такие известные как «Ленком» и Театр Пушкина.
Теперь для приобретения билетов на мероприятия с назначенными местами, начиная с 15 марта 2025 года, потребуется указание данных удостоверения личности, включая паспорт или другие документы.
Проверка соответствия билета предоставленным документам будет осуществляться на входе в театры.
Данные меры нацелены на повышение безопасности и контроль за продажей билетов, что подтверждается снижением объемов продаж в феврале.
Театры надеются, что новые правила помогут не только устранить проблемы с перекупщиками, но и вернут зрителей в залы.
В феврале 2025 года наблюдается снижение спроса на мартовские представления в московских театрах.
По данным генерального директора ГК Kassir.ru Елены Глуховской, количество проданных билетов упало на 25%, а выручка уменьшилась на 20% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
Такие изменения связаны с новыми правилами, которые затрудняют процесс покупки и вызывают озабоченность у зрителей, особенно среди тех, кто планировал приобрести билеты в качестве подарка к «8 Марта».
Глуховская подчеркнула, что привыкание к нововведениям требует времени, но истинные поклонники театра, вероятно, вскоре адаптируются и вернутся к покупкам.
Также пресс-секретарь компании Дарья Бурлакова отметила, что при планировании мероприятий после «15 марта» им приходится арендовать площадки в театрах и концертных залах, не находящихся под контролем департамента культуры.
Это приведет к значительным потерям для учреждений, которым не удастся заработать на аренде.
Аналогичное снижение спроса фиксируется и в МТС Live, однако их представители подчеркивают, что делать окончательные выводы пока рано, поскольку многие театры еще не выставили новый репертуар на продажу.
Директор по развитию билетного бизнеса МТС Live Денис Вайнштейн добавил, что спад спроса объясняется множеством факторов, включая тестирование новых протоколов сбора и обработки данных.
Таким образом, текущая ситуация требует комплексного анализа влияния нововведений на рынок театральных билетов.
Многие пользователи не хотят оставлять персональные данные при покупке билетов, что, согласно прогнозам, приведет к незначительному падению продаж.
Именные билеты — это эксперимент, успех которого покажет только время, как считает Гаянэ Шиладжян, руководитель Симфонического оркестра Москвы «Русская филармония».
После мартовских праздников организаторы концертов испытывают резкое падение продаж, поскольку не все покупатели понимают, являются ли сайты театров оригинальными или мошенническими дубликатами.
Старший администратор театра отметил проблему с двойниками, которые вводят зрителей в заблуждение, заставляя их вводить паспортные данные на поддельных страницах.
Этот подход создает ряд угроз, включая возможность использования данных третьими лицами и рост недовольства среди зрителей. Такие случаи активно обсуждаются в театральных пабликах.
Например, возникли сложности с приобретением билетов в подарок. Один из пользователей поделился, что ему пришлось отказаться от сюрприза на свидании, так как для посещения театра требуется паспорт подруги, что вызвало у нее подозрения.
Другой пользователь, Ксения, также была разочарована, когда при покупке билетов в подарок учительнице от нее потребовали паспорта всех участников.
Таким образом, новая политика на именные билеты создает дополнительные сложности для зрителей и снижает привлекательность театральных мероприятий.
ГАБТ повысил цены на билеты, и теперь самые дешевые места стоят не менее 1000 рублей, что вызвало волну недовольства среди пользователей театров.
В обсуждениях на сайтах театров многие выражают опасения по поводу необходимости предоставления личных данных, которые могут быть украдены.
Согласно статье 52.1 «Основ законодательства РФ о культуре», разрешается реализация именных билетов, которые считаются действительными только при наличии документа, подтверждающего личность, как, например, паспорт.
Если личные данные на билете и документе не совпадают, такой билет не будет признан действительным. Однако закон допускает возможность передачи билетов другому лицу, но при условии, что организатор мероприятия будет уведомлен согласно установленным правилам и договорам.
Если передача осуществляется на возмездной основе, цена перепродажи не должна превышать первоначальную стоимость, что исключает спекуляцию билетами.
«Известия» направили запросы в московские театры, подчиняющиеся департаменту культуры Москвы, однако никто не пожелал комментировать данное решение.
В одном из театров обсуждали введение новых мер, сказав, что это «приказ», который нельзя игнорировать.
Театры сами решают, какой им быть в новых условиях. Федеральные театры, не попавшие под эксперименты департамента культуры Москвы, продолжают функционировать без проблем: билеты по-прежнему активно раскупаются.
Однако, некоторые театры, включая ГАБТ, начали вводить паспортный контроль. Например, Театр Вахтангова ввел именные билеты на три наиболее популярных спектакля с декабря 2024 года, стремясь бороться со спекуляцией.
Администрация театра сталкивается с проблемой быстрой скупки билетов на хиты, после чего они появляются у перекупщиков по завышенной цене.
По словам директора театра Кирилла Крока, важно понимать цели эксперимента. Он отметил, что многие театры не ощущают проблемы со спекулянтами, и если введение мер действительно связано с борьбой с ними, то это вызывает недоумение.
Крок отметил, что коллеги сообщают о снижении интереса к билетам, поскольку зрители не готовы мириться с непонятными изменениями, которые могут негативно отразиться на доходах театров и их зрителей.
Кирилл Крок подчеркивает важность предварительного обсуждения в театральном сообществе перед внедрением новых мероприятий, таких как именные билеты.
Он считает, что необходимо тщательно оценить возможные риски, а также понять, как такие решения могут повлиять на зрительский поток.
По его мнению, если именные билеты вводятся для сбора статистики, проще использовать информацию с банковских карт, так как каждая транзакция уже содержит данные о покупателе и привязана к документам.
Театры, по информации «Известий», сейчас рассматривают различные стратегии адаптации к новым условиям.
Некоторые учреждения уже начали предлагать подарочные сертификаты, как, например, в Театре Олега Табакова, где номиналы варьируются от 3 до 30 тысяч рублей.
Это позволяет дарить сертификат, а его обладатель сам выбирает и покупает билеты, вводя свои данные.
В другом театре рассказали, что планируют упразднить контроль паспортных данных между билетом и удостоверением личности при входе, ограничившись отрывом корешков.
Анонимный источник отметил, что у них нет возможности увеличить штат сотрудников для более оперативной обработки зрителей, и нет достаточного пространства для ожидания, что затрудняет организацию прохода без очередей.
Кирилл Крок поддерживает мнение о том, что введение новых правил может затянуть спектакли. Он привел пример кибератаки на театр, из-за которой сервер завис и спектакль начался с 20-минутным опозданием.
Зрители выражают недовольство и отказываются посещать московские театры, что отражается на продажах билетов. В этом месяце театры столкнулись с рекордным спросом: все места были распроданы в начале продаж на март и апрель, и это связано с нежеланием людей следовать новым правилам.
Переход на именные билеты требует времени на сбор персональных данных и доработку систем. Денис Вайнштейн отметил, что задача билетного оператора заключается в обеспечении безопасности личной информации клиентов и создании удобного процесса покупки.
Для этого была разработана защищенная облачная платформа для хранения данных. В то же время группа культурных деятелей готовит обращение к мэру Москвы с просьбой изучить результаты эксперимента.
