15 марта столичные театры и концертные залы готовятся к непростой реальности, которую уже называют «чёрным днём театра». Именно в эту дату вступает в силу решение Департамента культуры Москвы о продаже именных билетов на все мероприятия. Это решение, принятое в декабре прошлого года, должно обеспечить безопасность зрителей и пресечь практику спекуляции билетами. Однако, несмотря на благие намерения, возникают серьезные вопросы о последствиях данной меры.
Первый вагон проблем касается самого понятия спекулянта - в современных условиях театры утратили тот уровень популярности, когда на известные спектакли ни за что было не достать билеты. Такие хиты, как «Юнона и Авось» в Ленкоме или «Гамлет» с Высоцким, ушли в прошлое. Сейчас большинство театров даже не сталкиваются с проблемами перекупщиков, и более 95% учреждений не знают, что это такое.
Зрителям и руководителям культурных учреждений предстоит адаптироваться к новым условиям. Ожидается, что именные билеты значительно упростят контроль за посещаемостью и безопасность внутри театров. Но многие задаются вопросом, действительно ли данная мера решит проблемы рынка билетов или создаст ещё больше неудобств как для зрителей, так и для театров. Исключения будут сделаны лишь для некоторых учреждений, что также вызывает дискуссии о справедливости такого подхода. Обозреватели подчеркивают, что хотя проект и задуман с хорошими намерениями, его реализация может оказаться не без нюансов.
В текущей ситуации продажа билетов на театральные спектакли вызывает немало трудностей: залы заполняются лишь на 50-70%.
Осмотрительные директора иногда прибегают к снижению цен в последний момент, чтобы продемонстрировать полные залы для отчетности, а нераспроданные места просто закрывают на сайте.
Кроме того, после недавних сообщений о «Security» и террористических угрозах, таких как атака в «Крокусе», вопросы безопасности стали приоритетными.
Несмотря на это, ни в торговых центрах, ни на рынках не введено ограничение по документам: любой может зайти.
Конечно, большинство поддерживает меры безопасности.
Опыт контроля на массовых мероприятиях, включая спортивные, имеется.
С 2013 года действуют правила, регулирующие безопасность на спортивных событиях, включая введение «FAN ID» перед чемпионатами.
За полгода до мероприятий внедрялись изменения: перестраивались входные группы, проводилось обучение стюардов для предотвращения давки и обеспечения безопасности.
В театрах же подобная подготовка отсутствует.
Нет ресурсов для модернизации входных групп или увеличения штата билетёров, что ставит под сомнение готовность к обеспечению безопасности зрителей в культурных учреждениях.
С момента введения новой системы именных билетов в театрах Москвы, зрителей ожидает несколько изменений.
Уже через сутки, в свой выходной, они столкнутся с необходимостью сопоставлять номера билетов с документами, что может создать определенные неудобства.
Залы театров в столице не маленькие, что вызывает вопросы о том, как быстро билетёры смогут проверить паспорта и не приведут ли эти процедуры к задержкам спектаклей.
Большинство зрителей, даже понимая необходимость нововведений, все равно будут испытывать дискомфорт и задумываться, стоит ли снова проходить через все эти трудности.
Директор театра им. «Евгения Вахтангова» Кирилл Крок прокомментировал данное нововведение, указав на недостатки в реализации проекта.
По его словам, подход к внедрению системы кажется поспешным.
Отметил, что задействовать все театры и концертные организации в Москве одновременно без предварительного тестирования на меньшем количестве учреждений - это рискованная стратегия.
Важно, чтобы подобные инновации внедрялись поэтапно, а результаты обсуждались для более успешного внедрения в будущее.
Директором Московских театров необходимо четкое разъяснение о введении именных билетов в контексте их потребностей и особенностей работы с разными аудиториями.
Это актуально, особенно в вопросах, связанных с посещением театра школьниками и их родителями. Существует неопределенность: родители не хотят показывать оригинал свидетельства о рождении, а случаи, когда группы школьников уже использовали Пушкинскую карту для музеев, ставят под вопрос, как организовать посещение театров.
Профсоюзы также сталкиваются с трудностями при покупке билетов для сотрудников. На фоне введения именных билетов наблюдается снижение продаж на 15-25% с 15 марта. Зрители не хотят вводить свои личные данные, несмотря на то, что контроль и безопасность при этом аргументируются.
Хотя 98% билетов и так продаются онлайн, ввод именных билетов лишь добавляет неудобств. Большинство театров имеют ограниченные входы, что приведет к значительным очередям и, как следствие, недовольству зрителей.
Проблема осложняется и тем, что, даже если будут выделены дополнительные контролеры, это не увеличит скорость пропуска через входы. В итоге, зрители рискуют оказаться на улице под дождем или снегом, а спектакли могут стартовать с задержками.
В нашей театральной системе стало возможным внедрение именных билетов на некоторые спектакли, что помогло снизить спекуляцию. С декабря мы начали продавать именные билеты на три из 64 спектаклей на Новой сцене, и это дало положительный результат: зрители получают возможность покупать билеты по адекватной цене вместо завышенных цен от спекулянтов.
Хотя такой подход вносит определенные неудобства как для зрителей, так и для театра, это все же остается единственным законным методом борьбы с перепродажами.
Я рассматриваю возможность расширить применение именных билетов на 5-6 спектаклей на Исторической сцене, так как спекулянты активно скупают билеты по номинальной стоимости на наиболее популярные шоу и перепродают их с наценкой. Однако, если мы введем подобную практику на Исторической сцене, это может вызвать высокую концентрацию людей у театра, ожидающих билетов.
Для более эффективной борьбы со спекуляцией требуется внесение поправок в Закон о культуре, которые позволят театрам обращаться в Роскомнадзор для блокировки сайтов, занимающихся незаконной перепродажей билетов. Это позволит уменьшить масштабы перепродаж в интернете, что на сегодняшний день является основным источником проблемы.
Касательно нововведений, пока они не затронули федеральные театры. Странно видеть, как руководители столичных театров, обладая опытом и авторитетом, не проявляют активных действий для защиты своих интересов, а находятся в состоянии бездействия.
