Маркетплейс Wildberries увеличил плату за возврат товара до 200 рублей, что вдвое больше предыдущей суммы в 100 рублей, как сообщил пресс-служба компании.
Эта мера направлена на уменьшение числа невостребованных заказов в пунктах выдачи и оптимизацию перемещения товаров между складами, что должно повысить эффективность доставки.
В Wildberries отметили, что платные возвраты составляют менее 1% от общего объема заказов. Если клиент решит отказаться от покупки в пункте выдачи, возврат будет осуществляться на прежних условиях. Кроме того, отказ при получении бесплатный для большинства товаров.
При оформлении заказа покупатели получают информацию о всех аспектах возврата. Ранее Wildberries тестировал динамическую плату за возвраты в зависимости от категории товара, однако от этой практики отказались.
Известно также, что подобные изменения происходят на фоне общих тенденций на рынке, где другие участники, такие как Ozon, также осторожно относятся к низким ценам.
