Событие обозначает новый этап в развитии промышленного туризма в России, направленного на улучшение качества, безопасности и удобства для гостей производств. Этот вид туризма становится все более популярным и предлагает уникальный опыт знакомства с технологическими процессами и историями компаний, а также участие в мастер-классах.
Сертификация по ГОСТу подтверждает соблюдение строгих стандартов в отношении инфраструктуры, подготовки специалистов и организации экскурсий.
Недавно Центр развития туризма Смоленской области получил сертификат на экскурсию по полиграфическому комбинату, который является филиалом АО «Издательство 'Высшая школа'». Комбинат занимает лидирующие позиции в Российской Федерации по объемам печати и сотрудничает с множеством крупных издательств, производя более 40 миллионов экземпляров книг и учебных материалов ежегодно.
Открытый в 1976 году, комбинат изначально специализировался на учебниках, а сегодня производит более половины учебно-методической литературы в стране.
Во время экскурсий посетители под руководством опытного гида могут узнать о полном цикле создания книг — от разработки дизайна до упаковки, и ознакомиться с современным японским и немецким оборудованием.
Смоленская область, обладая развитой индустриальной экономикой, предлагает множество интересных предприятий для посещения.
Недавно губернатор Василий Анохин отметил важность развития промышленного туризма, который стал эффективным инструментом профориентации для школьников. В данном контексте особое внимание уделяется экскурсиям на производственные предприятия, которые предлагают уникальную возможность увидеть крупнейший в Европе сталеплавильный цех.
Например, на базе АО «Оскольский электрометаллургический комбинат имени А. Угарова» (ОМЭК) проводятся экскурсии, сертифицированные региональным туристским центром.
ОЭМК предлагает разнообразные маршруты, учитывающие возраст и интересы гостей. Для самых младших экскурсии организуются с адаптированным подходом, а подростки старше 14 лет могут увидеть работу металлургов в действии. Для взрослых есть маршрут «ПриСТАЛЬный взгляд на производство», позволяющий окунуться в трудовой процесс и сделать памятные фотографии на фоне производственного оборудования, в специальной форме и защитных касках.
Также предусмотрена возможность обеда в столовой, где питаются сотрудники комбината.
С получением сертификата в сфере промышленного туризма ОЭМК компания «Металлоинвест» усиливает позиции в этом направлении, планируя аналогичную сертификацию для Лебединского и Михайловского горно-обогатительных комбинатов, расположенных в соседних областях.
«Металлоинвест» стремится познакомить людей с современным горно-металлургическим производством, демонстрируя, что металлургия — это не только перспективная, но и увлекательная сфера. Заместитель генерального директора компании по устойчивому развитию и корпоративным коммуникациям Юлия Мазанова подчеркнула важность таких инициатив.
Подобные цели ставит и региональный Центр развития туризма и гостеприимства, который предлагает уникальные экскурсии. Например, маршрут включает посещение молочной фермы «Ромашка» и ресторана «Славный сыровар», что особенно понравится семьям с детьми.
Ферма представляет собой современное предприятие, где посетители могут увидеть процесс доения коров на карусели, а также интересные элементы ухода за животными, как, например, автоматическая массажная щетка. Дети с удовольствием наблюдают за этим процессом.
Сыроварня также привлекает внимание благодаря стильному интерьеру и панорамным окнам. Здесь можно попробовать сыры, произведенные из молока коров с «Ромашки», а также приобрести разнообразную молочную продукцию. Однако туристы выражают сожаление из-за отсутствия возможности посетить цех сыроварения, который интересен в деталях, так как туда допускаются только профессионалы.
Получив статус региона промышленного туризма в прошлом году, Белгородская область открывает новые возможности для привлечения туристов и стимулирования местной экономики. Это создает перспективы для дальнейшего развития как туризма, так и интереса к промышленным технологиям.
Мы активно сотрудничаем с такими крупными компаниями, как «Металлоинвест», «Северсталь», «Зеленая долина» и «Славный сыровар». В рамках данной деятельности был открыт Центр компетенций для деловых туристов, который обучает предприятия методам организации промышленных экскурсий. Эти инициативы направлены на профориентацию молодежи и формирование чувства гордости за достижения родного региона и страны, а также на повышение интереса к промышленности и инновациям, подчеркнул директор Белгородского центра туризма Евгений Ершов.
Промышленный туризм стал не только способом демонстрации достижений населения, но и ключевым звеном в популяризации этой сферы. Важным аспектом его развития является сертификация по ГОСТу, которая обеспечивает высокий уровень безопасности и комфорта, делая этот вид поездок привлекательным для как корпоративных клиентов, так и индивидуальных путешественников. Мы рады, что первые предприятия уже получили сертификаты, готовые предложить уникальные впечатления своим посетителям.
ГОСТ на промышленный туризм был внедрен в России в 2017 году; он соответствует международному стандарту ISO 13810:2015, касающемуся туристических услуг в этой области. Документ устанавливает требования к качеству услуг, независимо от их специфики и поставщика. В рамках данной категории рассматриваются как действующие производства, так и объекты индустриального наследия, такие как заброшенные территории, что может способствовать их восстановлению. Посещение предприятия является главной составляющей предоставляемых услуг, что делает процесс уникальным и познавательным.
Мастер-классы и дегустации могут служить дополнительными опциями для туристов, однако фокус должен быть на доступности визуальных или устных презентаций производственных процессов.
Важно обеспечить безопасность посетителей на площадках, что требует внедрения мер защиты, включая маркировку запрещенных зон, навигационные знаки и выдачу защитной экипировки, таких как маски и жилеты.
Также необходимо четко регулировать содержание экскурсий и организацию торговли, где товары должны соответствовать теме объекта, а подарочная упаковка должна быть доступна по запросу.
Настоящий стандарт требует оперативного бронирования: ответ на запрос о посещении должен поступать в течение двух суток, а подтверждение визита должно включать дату, время и условия оплаты.
По ГОСТу организаторы должны принимать звонки быстро — желательно в течение четырех гудков, с включением музыки или сообщений во время ожидания.
При закрытии объекта, автоответчик должен срабатывать после пяти гудков с информацией о времени работы, а также ссылкой на веб-сайт, если это необходимо. Эти меры направлены на улучшение качества сервиса в сфере туризма в России.
