В 20:00 в Крокус Сити Холле должен был начаться концерт рок-группы «Пикник». Однако за 20 минут до начала мероприятия на парковке возле Крокус Сити Холла появился минивэн, из которого вышли пять человек, одетых в легкую полевую военную форму с рюкзаками на спинах. Они несли оружие - автоматы Калашникова, карабины с прицелами и фонариками.
На первый взгляд окружающие приняли их за представителей правоохранительных органов, готовящихся обеспечить безопасность на концерте. Однако, оказалось, что эти люди были террористами. Они подошли к входу в здание Крокус Сити Холла, где работали металлоискатели и охранники с дубинками.
Внезапно террористы начали стрельбу сквозь стеклянные двери, застигнув охрану врасплох. Посетители, уже находившиеся внутри зала, услышав выстрелы, попытались спастись, бегом покидая здание. Некоторые укрылись в подвале, другие на крыше. Сотрудники спасательных служб успешно эвакуировали людей из опасных зон.
Огонь, возникший после стрельбы, угрожал зданию, но был ликвидирован. Преступники скрылись, пока на место происшествия прибыли патрульные полицейские. Работа структур правопорядка, медиков и пожарных началась оперативно и скоординированно. Событие потрясло общественность и стало предметом глубокого анализа в целях усиления мер безопасности массовых мероприятий.