Отказ интернет-провайдеров делать перерасчёт за услуги из-за отключения связи в условиях работы систем ПВО стал темой обсуждения.
Как отметил юрист Антон Габович, россияне могут рассчитывать на перерасчёт только в случаях, когда провайдер не выполнил своих обязательств по договору. Однако в ситуации форс-мажора, например, связанных с погодными условиями или военными действиями, провайдер за отключение ответственности не несёт.
В любом случае порядок поведения в таких ситуациях регулируется условиями договора, который абонент подписывает с провайдером. Габович подчеркнул, что важно внимательно изучить договор, заключаемый между абонентом и компанией, предоставляющей доступ в интернет.
В нём могут содержаться условия, касающиеся возможных ограничений связи. Обычно в таких соглашениях прописаны статьи, освобождающие провайдера от ответственности при определённых обстоятельствах. Таким образом, климатические катастрофы или боевые действия не являются основанием для перерасчёта абонентской платы, если это прописано в договоре.
Следовательно, абонентам стоит осознавать, что на перерасчёт можно рассчитывать только в случае явного нарушения условий контракта со стороны оператора.
В настоящее время в России наблюдаются проблемы с качеством мобильного интернета, вызванные мерами безопасности. Эти меры, как, например, ограничение доступа к сети по инициативе государственных органов или работа систем ПВО, могут освободить провайдеров от ответственности. Однако, если ухудшение соединения произошло из-за неисправностей оборудования или проблем на линиях связи, то абоненты имеют право на перерасчет оплаты.
Например, если клиент заплатил 1000 рублей за интернет, но не пользовался услугой половину месяца, то при перерасчете он должен будет заплатить лишь 500 рублей. Юрист Антон Габович рекомендует внимательно изучать условия договора с интернет-оператором, так как в нем прописаны права и обязанности сторон, а также порядок оплаты услуг.
В последнее время в отдельных регионах России фиксируется массовое снижение скорости и качества мобильного интернета, что связано с мерами по обеспечению безопасности из-за угрозы атак беспилотников. Губернатор Ленинградской области, Александр Дрозденко, упомянул о возможности временного перевода сетей с формата 4G на 2G, а его коллега из Самары, Вячеслав Федорищев, подтвердил, что аналогичные ограничения обсуждаются и в его регионе.
Кроме того, власти Нижегородской области сообщили о периодическом снижении мощности сигнала сотовых станций для предотвращения использования сотовой инфраструктуры силами ВСУ для навигации дронов. Министр цифрового развития Удмуртии Михаил Фоминов добавил, что ограничения на мобильную связь и отключения интернета не планируются заранее.
