Несмотря на приобретение билета по невозвратному тарифу, в некоторых случаях вернуть деньги возможно, как отметила Мария Яковлева, директор Юридической группы «Яковлев и Партнеры».
Закон РФ предусматривает гарантии для пассажиров, при этом основой служат Правила перевозок пассажиров и багажа, статья 108 Воздушного кодекса РФ и Закон «О защите прав потребителей».
Основные случаи возврата касаются заболеваний пассажира или его близких, когда предоставляются медицинские документы. Особенно это было актуально во время пандемии, когда многие пациенты не могли совершить поездки.
Также возможно вернуть средства в случае смерти родственника, при этом потребуется копия свидетельства о смерти и подтверждение родства.
Возврат производится в полном объеме за вычетом фактических расходов. Полный возврат также осуществляется, если поездка отменена или задержана по вине перевозчика.
Требования к возвратным правилам распространяются и на невозвратные тарифы. Эксперт Яковлева указывает, что в таких случаях применяются положения статьи 108 Воздушного кодекса РФ и пункта 99 Правил перевозок на железнодорожном транспорте.
Возврат средств также возможен при наличии непреодолимых обстоятельств, таких как стихийные бедствия или закрытия границ, что основывается на статье 401 Гражданского кодекса РФ. Этой статьей признается отсутствие ответственности, если обязательства не исполняются по независимым причинам.
Однако стоит отметить, что простое желание отказаться от поездки не является достаточным основанием для возврата средств за невозвратный билет. Закон не обязывает перевозчика делать возврат, если отказ происходит по инициативе пассажира без уважительной причины.
Существуют и другие детали, касающиеся возврата: оформляя его заранее, за установленный срок до отправления, пассажир может получить часть суммы обратно, даже если стоимость самого билета не возвращается. Эти условия зависят от внутренних правил перевозчика, но в целом соответствуют законодательным требованиям.
Таким образом, права пассажиров в экстренных ситуациях защищены, несмотря на ограничения по невозвратным билетам. Важно собрать нужные документы и подать заявление на возврат в установленные правилами сроки.
