По словам профессора Вадима Виноградова, декана факультета права НИУ ВШЭ, ответственность за уборку придомовой территории лежит на управляющей компании (УК) или товариществе собственников жилья (ТСЖ). Он уточнил, что УК или ТСЖ обязаны поддерживать чистоту и порядок около входов в здания, на парковках, тротуарах, дорожках, а также на детских площадках.
Кроме того, управляющие компании должны убирать снег с крыш и очищать их от льда и сосулек. Если необходимо, уборка снега должна производиться каждые три часа в случае постоянного снегопада. Если в течение 12 часов после окончания снегопада территория не очищена, жильцы могут обратиться в УК или ТСЖ с просьбой решить проблему.
Если УК не реагирует на обращения, Виноградов рекомендует направить письменную жалобу. В ней следует указать свои ФИО, адрес и подробно изложить суть проблемы, включая время, прошедшее с момента последнего обращения, и последствия, например, отсутствие доступа к входу или риск получения травмы. Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением или подать лично с отметкой о принятии.
По закону УК обязана ответить на жалобу в течение 30 дней. Если реакции нет или проблема не решена, рекомендуется обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Этот орган контролирует работу управляющих компаний и имеет полномочия привлекать их к ответственности за нарушения. Кроме того, жалобу можно подать в прокуратуру или Роспотребнадзор, поскольку неэффективная уборка может нарушать права потребителей.
Если до этого момента ситуация не разрешилась, Виноградов советует обратиться в суд, предоставив копии жалоб, ответы от УК, а также доказательства в виде фотографий и видео. Таким образом, соблюдая эти рекомендации, жильцы могут добиваться своих прав на безопасные и чистые условия проживания.
