Многие покупатели ошибочно полагают, что без чека возврат товара невозможен. Однако право законно защищает потребителей.
Профессиональный юрист и управляющий партнер Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» Андрей Кацайлиди объясняет, как можно подтвердить покупку без наличия кассового документа. Он указывает, что отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Если у вас есть свидетели покупки, они могут подтвердить ее факт. В случае, если вы были одни, можно запросить просмотреть записи с видеокамер или проверить товар по его артикулу.
Также важно помнить, что закон позволяет вернуть товар в течение 14 дней, даже если он не имеет дефектов, например, не подошел размер или разонравился цвет. При этом состояние упаковки не является основным критерием: продавец обязан принять товар назад, даже если упаковка повреждена или отсутствует.
Если вы приобрели товар со скидкой, его также можно вернуть, и сумма возврата должна соответствовать уплаченной цене. Однако есть исключения, когда скидка давалась в связи с выявленным браком, о котором покупатель был заранее уведомлен.
