МОСКВА, 25 февраля, ФедералПресс. Адвокат Кристина Исаенко сообщила, что для возврата денег за некачественные или несвоевременно выполненные услуги критически важно сохранять все чеки и нотариально заверять переписку с исполнителем.
В отличие от материальных работ, таких как строительство, услуги могут не иметь осязаемого результата, что усложняет процесс возврата. Согласно словам специалиста, если оплата происходит после выполнения услуги, то заказчик не несет потерь. Проблемы начинаются, когда требуется вернуть предоплату за услуги. Это процесс более сложный, так как необходимо знать соответствующие законодательные нормы.
Исходя из статьи 28-ФЗ, можно вернуть средства за некачественные или не выполненные в срок услуги. Заказчик вправе требовать и новые сроки выполнения, и уменьшение стоимости, или полное возвращение предоплаты. Исполнитель обязан вернуть деньги, если задержка не произошла по вине клиента или по непредвиденным обстоятельствам. В случае обращения в суд возможно требование о выплате неустойки.
Если услуга оказалась некачественной, заказчик может требовать исправления недостатков или возмещения расходов, которые понес при использовании услуг другого исполнителя. Важно подавать претензию в течение двух лет после предоставления услуги.
Также юрист заметила, что многие не заключают письменный договор и действуют через социальные сети. В таких случаях скриншоты переписки и доказательства, такие как чек на онлайн-перевод, могут стать веским аргументом в суде.
Заказчик имеет три варианта возврата средств: подать претензию исполнителю, обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Мировой суд рассматривает иски до 100 тыс. рублей, более крупные суммы рассматривает районный суд.
Адвокат подчеркнула необходимость знать свои права и защищать их, если качество услуг не соответствует заявленному. Специалисты ранее предупреждали о рисках перевода денег на личные банковские карты при оплате на рынках или в малых магазинах, так как такие транзакции могут не расцениваться как оплата, а трактоваться как пожертвование.
Подписывайтесь на ФедералПресс и следите за актуальными новостями в нашем telegram-канале.
