В сфере услуг, особенно в области ремонта, потребители сталкиваются с риском мошенничества. По словам юриста Александра Хаминского, руководителя Центра правопорядка в Москве и Московской области, мастера могут завышать стоимость своих услуг и преувеличивать проблемы с техникой. С переходом на поиск специалистов в интернете, риск попасть на недобросовестных подрядчиков возрастает, и людям стоит быть осторожными с заманчивыми объявлениями.
Мастера часто злоупотребляют доверием клиентов, выявляя дополнительные неполадки во время ремонта. Это особенно касается пожилых людей, которые могут не иметь достаточных знаний в технике. Как отметил Хаминский, итоговая стоимость ремонта может возрасти до пяти-десяти раз от первоначально озвученной суммы. Например, если у клиента перестал работать роутер из-за незначительной проблемы, мастера могут создать иллюзию серьезных неполадок, затягивая процесс работы и наращивая счет за услуги.
Основная проблема заключается в непрозрачности общения между клиентом и мастером. Юрист призывает заранее обсуждать детали поломки и стоимость услуг по телефону. Также крайне важно уточнять стоимость диагностических работ и дополнительных услуг еще до их выполнения. «Следуя этому алгоритму, можно сэкономить не только деньги, но и нервы», — заверил Хаминский.
Клиентам стоит помнить, что прозрачность в коммуникации и чёткое понимание ценовой политики поможет избежать финансовых потерь и позволит защитить себя от недобросовестных мастеров. Имейте в виду, что если мастер начинает выявлять множество неполадок в процессе работы, стоит задать вопросы и уточнить информацию о каждой из них.
