Согласно мнению Владислава Галкина, директора Института частного права, получение исков о возмещении морального вреда от спам-звонков может заставить компании перейти к более безопасным способам общения с клиентами, таким как текстовые сообщения в мессенджерах. Галкин отмечает, что распространение подобной судебной практики, благоприятной для людей, потенциально приведет к изменению стратегии ведения бизнеса, особенно в сфере кредитования, где компании будут избегать настойчивых предложений товаров и услуг.
С 2024 года уже действуют нормы об административной ответственности за спам-звонки. Однако, как подчеркивает юрист, будущие судебные разбирательства могут произвести значительные изменения в духе закона. Например, вопросы касательно нравственной боли, причиняемой настойчивыми звонками, начинают занимать все большее внимание в судебной практике.
Тем не менее, Галкин критически относится к интерпретации какого-либо недавнего решения Верховного суда, утверждающего, что он признал право потребителей на компенсацию за спам-звонки. По его словам, такое право уже установлено в Гражданском кодексе, и суд просто применил существующие нормы в рамках конкретного дела. При определении размера компенсации суд будет учитывать множество факторов, включая количество и частоту звонков, степень вины компании и нравственные страдания потерпевшего. Каждый случай будет рассматриваться индивидуально с учетом стандартов разумности и справедливости.
