Около половины россиян выражают опасения по поводу возможности покупки контрафактной продукции на маркетплейсах. Опрос компании Prognosis показал, что свыше 55% респондентов сталкивались с товарами, которые не соответствуют описанию, и примерно треть покупателей отмечает низкое качество продукции.
При этом лишь 4% клиентов полностью довольны работой маркетплейсов. Примечательно, что 60% опрошенных признались, что приобрели подделки. Большинство респондентов возлагает ответственность за продажу контрафакта на продавцов, однако часть мнений относится и к самим платформам.
Принятые меры против нелицензионных товаров активно развиваются: например, Wildberries внедрил сервис «Бренды», позволяющий официальным представителям проверять права на бренд и контролировать продукцию, представленную на платформе. Также доступен сервис «Цифровой арбитраж», который помогает правообладателям взаимодействовать с продавцами и проверять документы на товар. Если продавец не может предоставить необходимые документы, товар скрывается с сайта.
Хотя многие по-прежнему приобретают контрафакт, лишь чуть больше половины готовы отказаться от его покупки. Негативное отношение зачастую не останавливает россиян, так как низкие цены на одежду, электронику и обувь толкают их к покупке нелицензионной продукции.
По данным опросов, лишь 5% россиян готовы приобрести поддельную косметику. Продавцы контрафактных товаров могут столкнуться с различными санкциями, вплоть до уголовной ответственности. Согласно словам старшего юриста юридической фирмы «Косенков и Суворов», Василия Хохлова, действующее законодательство предусматривает серьезные последствия для лиц, занимающихся продажей подделок. В случае административного нарушения, штраф для юридических лиц может достигать 200 тысяч рублей или даже составлять пятую часть от стоимости контрафактной продукции.
Такие товары подлежат обязательному изъятию, а при наличии доказательств контрафактности, потребители могут инициировать независимую экспертизу с необходимой фиксацией признаков подделки.
Как показывают исследования компании Prognosis, контрафактная косметика и парфюмерия занимают почти половину всего объема нелицензионных товаров. Подделки также часто встречаются в одежде, обуви и электронике, тогда как в меньшей степени проблемы с подделками касаются продуктов питания и запчастей, покупаемых на маркетплейсах.
Соосновательница бренда 1753 cosmetics Лана Сосновская-Наленч подчеркивает, что продажа подделок несет серьезные риски. При легальных поставках все продукты проходят строжайшую проверку на качество. Ввод поставок контрафактной продукции, напротив, исключает контроль качества и рискует здоровьем потребителей. Она указывает на опасность низкой цены — тот же шампунь за 500 рублей может быть подделкой, что вызывает негативные последствия при использовании.
В таком случае, обманутый покупатель может обвинить оригинального производителя, не осознавая, что проблема заключалась в подделке.
В конце февраля в правительство был внесен законопроект о платформенной экономике, цель которого — усовершенствование работы маркетплейсов. Минэкономразвития предлагает стандартизировать договорные отношения между продавцами и владельцами пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и внедрить цифровую досудебную систему для разрешения споров. Если законопроект будет принят, он вступит в силу в сентябре.
