В Роскачестве был разработан новый стандарт для отелей, готовых принимать гостей с домашними животными. Стандарт, называемый «Pet Friendly», направлен на повышение комфорта для таких туристов и помощь бизнесу в увеличении прибыли.
Требования охватывают информационно-техническое обеспечение, общественные зоны, услуги и работу персонала. Отели, прошедшие добровольную сертификацию, смогут размещать специальный знак «Pet Friendly» на своем сайте и учреждении, а также публиковать политику относительно проживания с животными.
В зоне приёма гостей должны быть предоставлены миски с питьевой водой, а в зоне ожидания – лежанки для питомцев. Также будет создаваться пространство для выгула животных рядом с отелем.
Номера будут оборудованы местом для животного, мисками и пакетами для уборки. Гостям потребуется заполнять анкету и показывать ветеринарный паспорт питомца.
Важным моментом является обучение персонала соблюдению санитарных норм и правил обращения с животными. Рекомендуется также предлагать дополнительные услуги, такие как выгул, зооняня и груминг.
Эксперты утверждают, что подобные стандарты отвечают современным требованиям рынка, когда потребители становятся все более изысканными. Бизнес видит в этом возможность для расширения клиентской базы.
Эксперты отмечают, что новый стандарт «Pet Friendly» является важным шагом, учитывающим растущую любовь к путешествиям с животными.
Всероссийская перепись домашних животных, проведенная совместно с агентством IPSOS, показала, что в России насчитывается 49 миллионов кошек и 25,5 миллиона собак.
Владельцы стремятся брать своих питомцев в поездки, однако часто сталкиваются с проблемами, связанными с транспортировкой и размещением в отелях.
Разрешение на размещение животных в гостиницах может способствовать росту спроса на такие услуги, позволяя владельцам более комфортно путешествовать с любимцами.
По словам эксперта Центра изучения питания и благополучия животных Марианны Онуфриенко, запрос на «Pet Friendly» инфраструктуру продолжает увеличиваться.
Основной сложностью для предпринимателей является отсутствие четких норм, касающихся размещения животных в отелях.
Государственный стандарт может создать новые возможности для бизнеса и расширить рынок услуг, в то время как владельцы домашних питомцев получат возможность путешествовать без лишних хлопот.
Пресс-служба Роскачества сообщила, что заявки на получение стандарта поступили от шести отелей в Тульской области, и если они будут соответствовать требованиям, это станет первым «Pet Friendly» регионом.
Кроме того, интерес проявляют гостиницы в Москве, Сочи и Тверской области, что может свидетельствовать о будущем развитии такой инфраструктуры по всей стране.
Представители петербургской гостиничной индустрии утверждают, что у современных путешественников есть потребность сохранять привычный образ жизни во время поездок.
Это включает в себя такие услуги, как возможность проживания с питомцем или занятия йогой в номере.
Обычные стандартные услуги уже не способны привлечь клиентов в условиях высокой конкуренции.
Многие отели активно внедряют политику Pet Friendly, не дожидаясь официальных стандартов.
Например, в сети бутик-отелей «Academia» подчеркивают, что владельцы животных не должны переживать о том, куда оставить своего питомца, и такие услуги охотно оплачиваются.
В 2024 году 386 туристов воспользовались услугами по размещению с животными, включая предоставление мисок и лежанок, а также организацию выгула и кормления.
В сети коттеджей «Сова» еще несколько лет назад начали разрабатывать стандарты размещения с животными, анализируя затраты и возможности сервиса для гостей.
По словам директора по внешним коммуникациям компании «Сова» Елены Коваль, они привлекли партнера для повышения качества услуг и присвоения статусу Pet Friendly.
Это не только дает возможность наслаждаться природой, но также требует дополнительных затрат на чистку и обслуживание, что подтверждает необходимость специализированного сервиса.
В современных условиях компании становятся все более ориентированными на обеспеченность клиентов с питомцами, предлагая различные расходные товары для их ухода. К таким товарам относятся влажные салфетки для лап, пакетики для уборки и впитывающие пелёнки.
Также налаживается система размещения специальных контейнеров на территории и наличие мисок для воды в коттеджах. В 2024 году около 30% туристов стали приезжать с животными, что подчеркивает растущий интерес к Pet Friendly культуре.
Эксперт Иван Самойленко считает, что внедрение такой политики не только привлекает внимание клиентов, но и расширяет аудиторию, включая блогеров и селебрити, готовых бесплатно продвигать заведения, дружелюбно относящиеся к животным.
Елена Коваль добавляет, что современный тренд является ответом на изменения в потребительских предпочтениях, подчеркивая важность сознательного использования ресурсов в бизнесе.
Отели и частные сдачи недвижимости активно развивают концепцию Pet Friendly, создавая специализированные места для отдыха с питомцами, включая зоны для прогулок и пляжи.
Даже в банках, магазинах и кафе появляются условия, позволяющие клиентам быть с животными. Некоторые компании внедряют специальные кабинеты для сотрудников, позволяя им приводить своих питомцев на работу.
