Работа управляющей компании (УК) в области эксплуатации недвижимости делится на четыре основных сегмента.
Первый сегмент включает техническую эксплуатацию, что подразумевает обслуживание зданий и систем, таких как водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение.
Кроме этого, УК проводит предэксплуатационную проверку объектов перед заселением жильцов или арендаторов, а также постоянно отслеживает состояние недвижимости.
Второй сегмент заключается в профессиональной уборке, включая уход за дорожным и тротуарным покрытием, озеленение и благоустройство территории, как в загородных поселках, так и в городских объектах.
Третий аспект работы УК — обеспечение безопасности жильцов, как внутри зданий, так и на территории.
Для этих целей внедряются охранные системы и осуществляется контроль за их работой.
Четвертая задача включает выполнение заявок собственников и арендаторов, а также связь для быстрого ответа на запросы, контроль счетов и решение оперативных вопросов.
Для облегчения этих процессов УК использует мобильные приложения, что позволяет повысить скорость реагирования и качество обслуживания.
В современных условиях крупные управляющие компании активно применяют информационные технологии для оптимизации своей работы.
Они внедряют облачные решения и специализированные информационные системы, которые позволяют объединить эксплуатационный контроль и гарантийное обслуживание.
Это дает возможность УК быстро реагировать на запросы клиентов и поддерживать высокий уровень сервиса.
Обращения жильцов через онлайн-платформы и мобильные приложения значительно упрощают взаимодействие управляющих компаний с собственниками и арендаторами.
Эффективный контроль за выполнением заявок и регулярная обратная связь обеспечивают качественное обслуживание объектов недвижимости.
Внедрение IT-решений способствует прозрачности финансовых операций, автоматизации расчетов и формированию электронных квитанций, а также предлагает гибкие методы оплаты.
Управляющие компании активно оптимизируют энергопотребление, автоматизируя освещение и уборку, полив зелёных насаждений и регулярный мониторинг инженерных систем для предупреждения аварий.
Благодаря цифровым технологиям решаются сервисные задачи, что минимизирует ручной труд и улучшает клиентский опыт.
По словам генерального директора УК «Корвет» Василия Бушкарева, их цель состоит в том, чтобы обеспечить жильцам комфорт, подобно пятизвездочному отелю, поэтому они постоянно ищут решения через технологии и автоматизацию.
В ближайшем будущем «Корвет» планирует внедрить беспилотные роботы для уборки в управляемых бизнес-центрах, что позволит сократить операционные затраты и решить проблему кадрового дефицита.
Чтобы облегчить общение с жителями загородных резиденций, «Корвет» также интегрировал специальное мобильное приложение.
Пользователи теперь могут легко оставить заявку на уборку дома, ремонт техники, проверку оборудования или другие услуги, что значительно упрощает процесс. Ранее жильцам приходилось тратить время на звонки или посещение офиса для подачи заявок, что занимало немало времени.
По мнению Василия Бушкарева, для достижения конкурентных преимуществ управляющая компания должна активно интегрировать цифровые технологии в свои процессы. Он подчеркивает необходимость создания полноценной цифровой экосистемы, охватывающей все аспекты деятельности компании, а не только внедрения отдельных ИТ-решений.
Автоматизация управления позволяет эффективно контролировать учет ресурсов с использованием «умных» счетчиков и систем мониторинга инфраструктуры. Облачные сервисы значительно улучшают обработку заявок и взаимодействие с подрядчиками, а мобильные приложения помогают клиентам легко обмениваться заявками и отслеживать их выполнение.
Будущее управления недвижимостью в России связано с дальнейшей цифровизацией. Технологии, такие как интернет вещей (IoT), большие данные и искусственный интеллект, становятся важными инструментами для оптимизации управления недвижимостью. Например, IoT позволяет создавать умные дома, собирая данные с датчиков и анализируя их для улучшения работы инженерных систем.
Современные технологии освещения обеспечивают автоматическую настройку на экономичное потребление энергии, что снижает нагрузку на сеть и, соответственно, уменьшает затраты на энергоресурсы.
Счетчики водо- и газоснабжения собирают данные о потреблении в реальном времени и передают их в управляющую компанию, что позволяет оперативно выявлять утечки, оптимизировать расходы и формировать прозрачные счета для жильцов.
IoT-решения также применяются для автоматического управления безопасностью загородного поселка, включая удаленный контроль доступа и видеонаблюдение.
На наших глазах происходит изменение подхода к эксплуатации систем отопления, вентиляции и кондиционирования.
По мере усовершенствования технологий они смогут самостоятельно принимать решения о выборе оптимальных режимов работы.
Современные системы могут определять температуру окружающей среды и автоматические регулировать её в соответствии с предпочтениями жильцов.
Это не только приводит к экономии, но и делает повседневную жизнь комфортнее и счастливее.
