К 2026 году, согласно заявлению заместителя президента – председателя правления банка ВТБ Вадима Кулика, у каждого клиента этого банка будет цифровой ассистент. Он отметил, что технологии искусственного интеллекта будут внедрены во все сферы нашей жизни. Как отметил Кулик в интервью телеканалу «Россия 24», тема искусственного интеллекта сегодня очень популярна и обсуждаема, однако широкое понимание этого понятия обществом пришло лишь в последние годы. Он добавил, что искусственный интеллект становится неотъемлемой частью нашего мира, и скоро его не будет ни в одном процессе.
Примером такого интеллектуального помощника Вадим Кулик привел голосового ассистента Тамару с 3D-ватаром, который был представлен ВТБ в конце 2023 года. Этот ассистент позволяет выполнять различные операции, включая проведение платежей, через разговор с ним. Также он упомянул о роботе-консультанте в приложении «ВТБ Мои Инвестиции», который рекомендует клиентам стратегии инвестирования.
Однако, по словам Вадима Кулика, самое интересное еще впереди. Он отметил, что к 2026 году банк ВТБ ставит перед собой задачу обеспечить у каждого клиента цифрового советника. Это означает, что каждый клиент банка будет иметь персонального цифрового помощника.
По мнению Кулика, цифровые помощники и искусственный интеллект являются одним из ключевых трендов в развитии финансовых технологий. Кроме того, он выделил другие тенденции, такие как достижение технологического суверенитета крупными российскими компаниями и ведомствами, развитие биометрических систем и сервисов на их основе. Еще одним трендом, по мнению Кулика, является стремление к созданию сервисов, которые были бы максимально просты и удобны для пользователя.
Вадим Кулик подчеркнул, что за стратегический период до конца 2023 года цифровая трансформация принесла банку ВТБ экономический эффект в размере более 300 миллиардов рублей. Он также отметил, что к концу ближайших лет ожидается, что этот эффект увеличится до 580 миллиардов рублей.
Таким образом, согласно заявлениям Вадима Кулика, банк ВТБ активно развивает цифровые технологии и считает искусственный интеллект одним из ключевых направлений в своей деятельности. Уверенность в том, что каждый клиент банка получит своего цифрового советника к 2026 году, свидетельствует о серьезных планах банка по внедрению передовых решений в сфере финансовых услуг.