Сегодня, 19 декабря, президент России Владимир Путин в прямом эфире подведет итоги года и ответит на вопросы журналистов и граждан.
Это мероприятие представляет собой совмещение форматов «Прямой линии» и большой пресс-конференции и начнется в полдень по московскому времени в Гостином дворе.
На данный момент количество поступивших вопросов к главе государства превысило 1,5 миллиона.
В этом году в обработку вопросов впервые был включен искусственный интеллект, представленным нейросетью Сбера GigaChat.
Это новшество позволило Кремлю уже через два дня после старта сбора вопросов ознакомиться с рейтингом десяти основных проблем, что, по словам пресс-секретаря президента Дмитрия Пескова, варьируется в зависимости от региона.
Путин на съезде «Единой России» отметил, что ознакомился с поступившими вопросами и подчеркнул, что, хотя достигнуто немало, остается еще много нерешенных проблем.
Анализ обращений показал, что молодежь до 18 лет интересуется вопросами образования, у россиян в возрасте от 18 до 35 лет преобладают жилищные проблемы, тогда как аудитория от 30 до 50 лет сосредоточена на здравоохранении.
Граждане старшего возраста (от 50 лет) больше всего беспокоят вопросы социальной политики.
Согласно информации, предоставленной Аленой Стемпаржевской, руководителем направления развития бизнеса GigaChat, среди наиболее популярных тем обращений в кол-центр проекта «Итоги года с Владимиром Путиным» выделяются ЖКХ, поддержка военнослужащих и медицина.
Кол-центр расположен в центральном штабе Народного фронта, где обрабатываются различные запросы граждан, включая вопросы о ценах на продукты, выплатах, жилье, здравоохранении, образовании и доступности лекарств.
Активисты Народного фронта уже взяли на контроль проблему нехватки физраствора в аптечных сетях, что также волнует большое количество людей.
Более того, жители Приднестровья обращаются с опасениями относительно возможного энергетического кризиса, вызванного прекращением транзита российского газа по Украине.
Важно отметить, что некоторые проблемы начали решаться еще до старта программы. Например, жительница Краснодарского края, страдающая от врожденного порока сердца и ожидавшая операцию в течение трех лет, смогла получить помощь после обращения в кол-центр.
Сотрудники Народного фронта связались с больницей, и женщину госпитализировали. Интересно, что этот звонок принял Дмитрий, ветеран спецопераций, который был тронут ее историей и решил помочь.
Он передал информацию о необходимости помощи заместителю руководителя исполкома Народного фронта в Краснодарском крае Федору Геращенко. За его оперативные действия недавно президент России наградил Геращенко орденом Мужества.
Президент Путин, готовясь к общению с населением, изучал обращения граждан и проводил встречи с членами правительства, что подчеркивает высокий уровень подготовки к данному мероприятию.
Глава государства отметил, что на основе поступивших вопросов будут установлены конкретные задачи для ведомств и губернаторов страны. По его словам, наиболее актуальные проблемы уже находятся в процессе проработки и реагирования.
Таким образом, работа кол-центра и активных гражданских структур может стать важным звеном в решении социальных вопросов.
