На вокзалах Ростовской области, включая станции «Ростов Главный» и «Лихая», пассажирам задержанных поездов раздают питьевую воду и сухие пайки. По данным РЖД, зафиксировано более 3500 розданных бутылок воды и почти 8000 наборов питания, с дополнительными 15000, ожидающими поставки.
Информация о времени задержек поездов регулярно обновляется, работают справочные службы. Утром 19 июля губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь сообщил о задержке из-за обрыва ЛЭП после атаки беспилотника, что обесточило два состава на станции «Лихая». Это привело к остановке движения на перегоне «Лихая–Замчалово» и задержке более 50 составов.
Для компенсации запущен дополнительный поезд по маршруту «Воронеж–Москва». Также перевозчик «Гранд Сервис Экспресс» сообщил о задержке 12 поездов между «Крымом» и «Москвой» из-за ситуации в Ростовской области, с задержкой времени от полутора до семи часов. Восстановительные работы продолжаются, движение поездов постепенно возобновляется.
