В России онлайн‑покупатели могут вернуть купальник за 7 дней, а в обычных магазинах – только при наличии дефекта.
Юрист Сергей Жорин, глава адвокатской коллегии «Жорин и партнеры», напомнил, что статья 25 закона «О защите прав потребителей» разрешает обмен непродовольственного товара в течение 14 дней. Исключение делают для товаров из государственного перечня – сюда входящие швейные и трикотажные изделия, включая купальники.
Если купальник куплен через интернет, потребитель вправе отказаться от него до передачи, а после получения – в течение 7 дней. При этом товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства. Если продавец не указал порядок и срок возврата, срок расширяется до трёх месяцев.
В обычных розничных магазинах ситуация иначе. Размер, фасон, цвет или передумавший покупатель не дают права на возврат. Исключение – явный недостаток: разрыв шва, дефект ткани, повреждение, несоответствие заявленному размеру или описанию. В таком случае статья 18 закона позволяет потребителю потребовать возврат денег и расторжение договора, независимо от того, находится ли товар в «невозвратном» перечне.
Итого: онлайн‑купле – 7‑дневный срок возврата при сохранении состояния, в офлайн‑магазинах – только при подтвержденном браке.
