Подарочный сертификат представляет собой предоплату за товары или услуги, которые еще не были получены. В случае необходимости его можно вернуть и вернуть деньги, что подтвердил корпоративный юрист Юлия Бондаренко в интервью «Российской газете». Актуальные условия сертификата могут содержать информацию о сроке действия, однако это не означает, что продавец освобожден от обязанности вернуть средства.
Даже истечение срока не умаляет право потребителя на возврат авансовой суммы. Гражданский кодекс РФ и Закон о защите прав потребителей призваны охранять интересы покупателей. Продавец обязан вернуть оставшуюся сумму сертификата, даже если часть его уже была использована. Например, если сертификат на 20 тысяч рублей и вы потратили 10 тысяч, можно вернуть оставшиеся 10 тысяч.
Судебная практика, включая решения Верховного суда, подтверждает данную информацию. Для успешного возврата рекомендуется подать заявление в магазин, указывая сумму, банковские реквизиты и причину возврата. Важно зарегистрировать заявлению и сделать его фото для подтверждения факта обращения.
Чек на покупку сертификата не обязательный; право на возврат сохраняется и без него. Продавец обязан рассмотреть обращение и вернуть деньги в течение 10 дней. В случае отказа можно подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру, а также инициировать судебное разбирательство. Ответ на жалобу должно быть предоставлено в течение 30 дней, в то время как судебные процессы могут занять больше времени.
