Если предоплата ушла, а услуга так и не появилась — действуем по‑простому плану. Юрист Юлия Бондаренко поделилась, как вернуть деньги и получить неустойку.
Сначала пишем претензию. В ней фиксируем дату договора, размер предоплаты, срок, когда должна была быть оказана услуга, и сколько дней уже прошёл просроченный период. Приложите скан чека, подпишите документ и отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите лично. По закону ответ должен прийти в течение 10 дней.
Если ответ будет отрицательным, к сумме предоплаты прибавляется штраф — 3 % за каждый день просрочки, плюс компенсация морального вреда. Не ждём — сразу пишем в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Сумма предоплаты определяет суд: до 100 тыс. рублей — мировой, выше — районный. Правильно оформленная претензия почти всегда возвращает деньги.
